Turkcell e devlet

1 Ağustos tarihinde hattımı Vodafone’a taşımak için online başvuru yaptım ve başvurum aranarak tekrar alındı. Ancak 14 Ağustos’ta, geçeceğim operatörü aradığımda taşıma işleminin iptal edildiğini öğrendim. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise başvuruma dair hiçbir kayıt göremediklerini söyle...

10 Ağustos 2024 tarihinde Sivas Merkez’de kardeşim için Askercell hattı satın aldık. Hattı aldığımız bayi 1200 TL ücret aldı ve hattı teslim etti, ancak ne bir telefon numarası verildi ne de herhangi bir belge veya fatura sağlandı. Hattın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde açılmadı ve k...

Uzun süredir yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye ile bağlantım sadece ailem ve bazı resmi işlemlerle sınırlı. Turkcell hattımı düzenli olarak kontör yükleyerek açık tutmaya çalışıyordum, ancak bir süre yüklemeyi unuttuğum için hattım kapatılıp iptal edilmiş. Hattımın tekrar açılması için bizzat benim ...

Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gi...

3 gün önce Turkcell uygulaması üzerinden yeni sim kart aktivasyonu başvurusu yaptım. Ancak işlem sırasında e-Devlet yönlendirmesi yapılmıyor ve aktivasyon tamamlanamıyor. Bu nedenle hattımı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Başvuru sırasında 990 TL ödeme yaptım ve işlem numaram 18527893952. A...

13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...

Yaklaşık bir yıl önce Turkcell mağazasından satın aldığım Tecno Spark 10 model telefonumda, cihazı aldığım günden bu yana NFC özelliğini kullanamıyorum. Özellikle e-Devlet uygulaması üzerinden kimlik kartımı okutmak ve iki aşamalı giriş yapmak istediğimde, NFC özelliğini aktif hale getirmeme rağmen ...

01 Ağustos tarihinde Şişli Mecidiyeköy'deki Turkcell bayisinde faturalı hat devir işlemi gerçekleştirdim. Ancak bayinin bilgim dışında, kendi inisiyatifiyle adıma kontrat başlattığını daha sonra öğrendim. Devir işlemi sırasında sadece e-Devlet üzerinden bazı onaylar verdim, bana kontrat yapıldığına ...

Turkcell kullanıcısı olmamama rağmen, yaklaşık 1 yıl önce 0539 790 06xx numaralı bir hat için adıma fatura borcu olduğu ve yasal takip başlatılacağına dair SMS’ler almaya başladım. Bu numara bana ait olmadığı halde, borç miktarıyla ilgili mesajlar düzenli olarak tarafıma iletiliyor ve borç faiziyle ...

Turkcell faturalı hattım (sonu 8916 ile biten numara) yaklaşık 3 yıl önce borç nedeniyle hacizli oldu ve kapatıldı. Tüm borcumu ödeyip kapatılmasını sağladım, ancak aradan 3 yıl geçmesine rağmen hattım hâlâ e-Devlet ve Findeks raporlarımda hacizli olarak görünüyor. Bu durum bankalarla olan ilişkiler...

28 Temmuz’da e-Devlet üzerinden Turkcell’e esim olarak hat taşıma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası sim kartım elime ulaştı, ancak hattı aktive etmek için yönlendirildiğim sistemde sürekli hata alıyorum. E-Devlet üzerinden tanımlı güvenlik adımlarıyla hattı açmam gerekirken, sistem hiçbir şekilde i...

Turkcell faturalı hattımla ilgili borç bilgilerimde ciddi bir tutarsızlık yaşıyorum. E-Devlet üzerinden aldığım TBB risk raporunda borcum 2.659 TL olarak görünmesine rağmen, Turkcell.com ve uygulamasındaki borç ödeme bölümünde 5.760 TL borç çıkıyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor ve bir tür...

06.08.2025 tarihinde Turkcell faturalı hat başvurusu yaptım ve hattın e-sim olarak tanımlanmasını talep ettim. Çağrı merkezi tarafından arandım ve fiziksel sim kart almadan e-sim işlemi yapılamayacağı, buna göre ücretlendirme olacağı bilgisi verildi. Kabul ettim ve tarafıma fiziksel sim kart ulaştı....

6 Ağustos 2024 tarihinde saat 15:39’da, “0546*****48” numarasından Hakan Hukuk adına 'ceza dosyanızın son günüdür, mağdur olmamak için arayın' şeklinde bir mesaj aldım. İstanbul’da Turkcell operatörü üzerinden bu mesaj tarafıma ilk kez ulaştı. Mesajın içeriği beni tedirgin etti ve bunun bir hukuki i...

Bursa Setbaşı Turkcell bayisinden 2025 yılında bir telefon aldım ve yanında hat verdiler. Satış sırasında bana faturaya herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Ancak hattımı kapattırmak için başvurduğumda talebim işleme alınmadı ve sonrasında dosyam icraya verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle...

02.08.2025 tarihinde Vodafone hattımı online işlemle Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. E-Devlet üzerinden de gerekli onayı verdim. Taşıma işleminin en geç 4 gün içinde tamamlanacağı belirtilmişti, ancak bugün tam 5 gün geçti ve halen geçiş sağlanmadı. Bu nedenle hattım tamamen kapalı durumda, ...

E-Devlet üzerinden Risk Merkezi'nden rapor alıyorum ve raporda Turkcell'e 1890TL borcum görünüyor. Bu durumun incelenip, 0546*****07 numaralı ve bana ait olan hattıma dönüş yapılmasını rica ederim. Hiçbir bankayla işlem yapamıyorum, bu durum yüzünden gereğinin yapılmasını önemle arz ederim.

18.07.2025 tarihinde Turkcell gnç uygulaması üzerinden yeni mobil hat siparişi verdim. Yeni hattım elime 1 hafta sonra ulaştı (26.07). Bu süre zarfında kurye beni iki defa aradı ve randevu verdi fakat gelmedi. 27.07 tarihinde E-Devlet üzerinden yeni hattımın onay işlemini gerçekleştirdim. Bugün itib...