to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’in Afyon Çay bayisinde bu yıl içinde 65 yaş üstü olan dedeme hat satıldı. Bu hattı hiçbir şekilde kullanmadan kapatmak istedik. Müşteri hizmetlerini aradığımda hattın kapatılması için kayıt açtıklarını, en geç bir hafta içinde hattın kapanacağını ve hat ücretiyle birlikte cezai bedelin toplamda 1300 küsur tl olacağını, bunun da tek bir fatura olarak çıkarılacağını söylediler. Ben de bu faturanın kendi kullandığım GSM numarama ve mail adresime gönderilmesini özellikle talep ettim, temsilci de işlemi bu şekilde yaptığını belirtti.
Buna rağmen bana ne mail, ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Konuyu anlamak için 3 farklı bayiden borç sorgulaması yaptım, her seferinde borcunuz yok, borç olursa müşteri hizmetleri sizi arar bilgisi verildi. Tüm bunlara rağmen bize 2 ayrı fatura çıkarılmış ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı için dosya yasal takibe düşüp icraya verilmiş. Bunu da tamamen tesadüfen öğrendim.
Durumu öğrenir öğrenmez kurumun avukatlarıyla görüşüp borcu, neredeyse iki katı tutarında bir bedelle ödedim. Ancak ödememe rağmen e-Devlet üzerinde icra dosyam hâlâ kapanmamış görünüyor. Bilgilendirme yapılmadan borcun icraya verilmesi, mağduriyetimin katlanması ve üzerine dosyanın hâlâ açık görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Fazla ödemek zorunda kaldığım tutarın iadesini, icra dosyamın acilen kapatılmasını ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell ve İdanet üzerinden Ordu’daki internet hattımda yaşadığım bir sorunla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. 2025 Temmuz ayı civarında bireysel hattıma bağlı mevcut bir modemim varken, kurumsal taraftan farklı bir numara üzerinden ikinci bir modem bağlanmış ve mevc...
Turkcell hattıma ait Mart 2026 dönemine ilişkin faturamda, hiçbir şekilde onay vermediğim ve satın almadığım halde iTunes uygulaması üzerinden satın alınmış gibi gösterilerek 433 TL “iTunes Store” ve 70 TL “faturaya yansıt” adı altında toplamda yaklaşık 500 TL fazla ücret yansıtılmıştır. Hattımı 26...
Turkcell kurumsal müşterisi olarak şirketim adına kayıtlı yaklaşık 500 adet hattım bulunmakta ve her yıl bu hatlar için belirli bir oran üzerinden yıllık indirim içeren sözleşme imzalamaktayım. Her yıl olduğu gibi bu yıl da indirimlerim düzenli şekilde uygulanırken, 17 Şubat’ta süresi dolacak olan i...
Turkcell’deki 5494****0077 numaralı hattımı yaklaşık 2024 Kasım ayında kapattım ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünüyordum. Aradan aylar geçtikten sonra, hattıma ait olduğunu iddia ettikleri bir borç nedeniyle yasal takip başlatılacağına dair mesaj aldım. 22 Şubat tarihinde tarafıma gelen me...
Balıkesir Milli Kuvvetler'de bulunan Turkcell bayisine, annemin vefatı nedeniyle hat kapatma talebinde bulunmak için gittim. Annem üzerine iki hat bulunuyordu. Oradaki çalışan A******* Bey, hatları kapattığını söyledi ve annemin kendi kullandığı hatta borç olduğunu belirterek yaklaşık 1.500 TL ödeme...
Yorumlar