to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Ve E-devlet Borç Tutarı Arasında Büyük Fark Var, Açıklama Bekliyorum
Turkcell faturalı hattıma ait yıllık sözleşmem 19.11.2025 tarihinde sona erdi ve sözleşme bitim tarihinden sonra hattımı Türk Telekom’a taşıdım.
Turkcell mobil uygulamasına girdiğimde Kasım 2025 dönemi için son ödenecek borç tutarı 461–462 TL civarında görünürken, e-Devlet üzerinden sorgulama yaptığımda Turkcell borcumun 1.113,02 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Hat taşıma işleminde cayma bedeli uygulanmadığını biliyorum ve zaten sözleşme bitiş tarihinden sonra taşıma yaptım. Hattıma tanımlı herhangi bir cihaz taksiti ya da ek paket ücreti de bulunmamaktadır. Buna rağmen e-Devlet’te bu şekilde yüksek bir borç görünmesini kabul etmiyorum ve sadece Kasım 2025 fatura tutarını ödemek istiyorum.
Turkcell mobil uygulamasında görünen yaklaşık 462 TL’lik tutar haricindeki farkın nedenini anlayamıyorum ve bu nedenle e-Devlet’te görünen toplam borç tutarımın, gerçek borcum olan 462 TL olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Uğur Bey, 26.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
