to read complaints and reviews, or file yours. 
Vefat eden babam H****** G*******’na ait, İstanbul Maltepe’de kullanılan ve kontrolü bizde olan üç adet Turkcell hattı ile ilgili olarak, tarafıma e-Devlet üzerinden borç göründüğünü fark ettim. Babam 8 Kasım 2024 tarihinde vefat etti ve bu tarihten itibaren hiçbir GSM hattı kullanılmamaktadır. Aboneliklere dair bilgiler aşağıdaki gibidir:
• 0531********67 — Abonelik başlangıç: 26.05.2015 – Bitiş: 22.01.2017
• 0530**28 30 00 — Abonelik başlangıç: 02.03.2017 – Bitiş: 29.10.2017
• 0537********12 — Abonelik başlangıç: 13.04.2016 – Bitiş: 07.06.2025 (Takibe düşmüş borç)
Özellikle 0537********12 numaralı hatta 86,07 TL olan borcun, hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.140 TL’ye çıkarılarak takibe düştüğünü gördüm. Hem vefat öncesi hem de sonrası ailemize veya babama herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak İzmir Karşıyaka’da ikamet ettiğim için Turkcell Girne Ofisi’ne başvurdum. Müşteri temsilcileriyle görüşmemde ise tekrar başka bir ofise yönlendirildim ve çözüm bulamadım. Elimde ölüm belgesi ve mirasçılık belgesi mevcut, gerekirse ekleyebilirim.
Tarafıma veya vefat eden babama hiçbir resmi bildirim ulaşmadı ve borcun sebebini bilmiyoruz. 80 yaşındaki bir kişinin hattının nasıl ve neden faturalıya çevrildiği de açıklanmadı. Haksız olduğunu düşündüğüm bu borcun iptalini, hatların tamamen kapatılmasını ve geçmişte bilgilendirme yapılmamasına dair tarafımıza açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Varisi olduğum ve 10.09.2024 tarihinde vefat eden babam A**** I**** (T.C.: 225*****118)'a ait 0535********82 numaralı Turkcell hattının iptali için Doğan Araslı Bulvarı, 1115. Sokak, Tasarımcılar İş Merkezi No:1 Esenyurt / İstanbul adresinde bulunan Baysan İletişim isimli Turkcell İletişim Merkezi'n...
Babamın vefatının ardından, kendisine ait olan iki Turkcell faturalı hattın kapatıldığına dair yaklaşık üç hafta önce SMS aldım. Ancak buna rağmen, bu hatlara fatura gelmeye devam ediyor ve toplamda 729 TL’lik bir borç görünüyor. Banka yoluyla ödeme yapmayı denediğimde ise ödeme kabul edilmiyor. Ko...
2021 yılında vefat eden babamın adına kayıtlı olan 5333****63 numaralı Turkcell hattı, ölüm belgesi hem şubeye hem de mail yoluyla iletilmiş olmasına rağmen 2025 yılına kadar otomatik olarak faturalandırılmaya devam etti. Bugüne kadar ödenen faturaların dekontları elimizde mevcut. Hattın ölüm nedeni...
Babam hastaydı, son gelen faturayı 04.11.2024'te ödedim. 06.11.2024'te hastaneye yattı ve 13.11.2024'te vefat etti. 14.11.2024'te ne yapmam gerektiği konusunda bilgi almak için Turkcell mağazasına gittim. Ölüm belgesinin yeterli olduğunu ve faturanın çıkmadığını, borç olmadığını söylediler, ancak ca...
Vefat eden babam Mehmet E** T***’e ait 0***" 65 64 numaralı Turkcell hattı, ölüm sonrası hiçbir şekilde kullanılmamış olmasına rağmen hattın kapatılması gerektiğine dair bize hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. Şubeden sadece "3 ay içinde otomatik olarak kapanır" denmiştir. Babama ait diğer hatları...
Yorumlar