Turkcell'in 300 TL Migros Çeki Kampanyasında Bilgi Eksikliği Ve Mağduriyet

Turkcell’in internet sitesinde 19.11.2025 tarihinde görüntülediğim Büyük Festival 20 GB tarifesinde, numara taşıma ile bu tarifeye geçiş yapanlara 300 TL Migros çeki verileceğine dair bir kampanya olduğunu gördüm.

Kampanya detaylarında e-Devlet ile aktivasyon şartı da açıkça yer aldığı için, hattımı Turkcell’e taşımayı bu kampanyadaki 300 TL Migros çeki nedeniyle düşünmeye başladım.

Ancak kampanya şartlarını incelediğimde, e-Devlet ile aktivasyon gibi istenen koşulları yerine getirmeme rağmen bu 300 TL Migros çekinden nasıl yararlanacağım, çekin ne zaman ve hangi şekilde tanımlanacağı konusunda net ve uygulanabilir bir bilgiye ulaşamadım. Bu nedenle hem Turkcell uygulaması hem de internet sitesi üzerinden herhangi bir hediye çeki görünmediğini fark ettim.

21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu sorduğumda ise, görüştüğüm temsilcilerin kampanya hakkında yeterli bilgiye sahip olmadığını, bana net bir açıklama veya çözüm sunamadıklarını gördüm. Kampanya internet sitesinde açıkça yer almasına rağmen, uygulamada ya da sistem tarafında görünmemesi ve müşteri temsilcilerinin de konudan habersiz olması, tüketiciyi yanıltmaya yönelik bir durum izlenimi oluşturmaktadır.

Bu nedenle, Büyük Festival 20 GB tarifesi kapsamında Turkcell’in kendi internet sitesinde duyurduğu 300 TL Migros çekinin tarafıma eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda, tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bu durumla ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı, gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.