to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma Sürecinde Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
05xxxxxxxxx numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ancak başvurumun mevcut operatörüm tarafından reddedildiğine dair bir mesaj aldım. Konuyla ilgili mevcut operatörümle görüştüğümde, işlemin Turkcell tarafından reddedildiğini ve evraklardaki uyuşmazlığın tamamen Turkcell ile alakalı olduğunu öğrendim. Başvuru sırasında kuryeniz kapıma kadar geldi ve tüm evrakları e-Devlet üzerinden birlikte eksiksiz şekilde doldurduk. Eğer herhangi bir eksik olsaydı, görevli zaten bildirirdi.
Yaklaşık 5 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve başvurum sırasında herhangi bir ücret ödemedim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise eksik evrak nedeniyle işlemin reddedildiği, ancak detaylı bilgi verilemediği söylendi. Şu an istemediğim operatörde kalmaya devam ediyorum ve 14 günlük cayma hakkımın dolmasına 3 gün kaldı. Bu süreçte hat geçişim uzarsa mağdur olacağım.
Hat taşıma işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, eksiklik varsa tarafıma net şekilde bildirilip giderilmesini ve 14 günlük cayma hakkımın geçmesi durumunda oluşacak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
