to read complaints and reviews, or file yours.Hat Taşıma İşlemi İptal Edilmiyor Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor
18 Kasım tarihinde e-Devlet üzerinden Turkcell’e geçiş yapmak için başvuru yaptım ve esim ile hattımı taşımak istedim. Ancak Türk Telekom’u aradığımda yüksek bir cayma bedeli çıkarıldığını öğrendim ve bu nedenle hat değişikliğinden vazgeçtim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yardımcı olunmadı ve hat geçişinin iptal edilemeyeceği söylendi. Henüz Turkcell’den hattımın açılacağına dair bir bilgilendirme mesajı almadım, başvurum halen onay aşamasında görünüyor.
E-Devlet üzerinden onay verdiğim için işlemin iptal edilemediği belirtiliyor. Ancak ben halen Türk Telekom abonesiyim ve taşıma işlemim tamamlanmadı. 0552*****91 numaralı hattımın taşıma işleminin bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerinden destek alamadım, mağduriyetimin giderilmesini ve işlemin talebim doğrultusunda iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hat taşıma işlemim tamamlanmadan sorunum bir an önce çözülsün lütfen
Taşıma talebimin onaylandığı ve 20.11.2025 te hattın aktif olacağı mesajı bugün geldi. Yani ben Turkcell'i aradığımda henüz onay aşamasındaydı işlem ve iptal etmediler. Taşıma gerçekleşmeden bir an önce iptal edin işlemi
İki gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı tarafıma hakkımı yasal yollarla arayacağım artık belli oldu
Değerli Müşterimiz, Sizi 24.11.2025 tarihinde 2 kez aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
