to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Doktorlar şubesinde, kızıma ait olan (05xx xxx X140) Türk Telekom hattını Turkcell’e taşımak için başvurdum. Şubede görevli a****, işlemi e-Devlet üzerinden kendi telefonumdan gerçekleştirdi; işlemi ben yapmadım. Her iki hat da benim üzerime kayıtlıydı, ancak personel yanlışlıkla kendi numaramı (05xx xxx X007) taşımış.
Bu hata sonucunda, Türk Telekom’dan cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ayrıca, yeni verilen sim kartın üzerine kızımın adı yazılmış olmasına rağmen, işlem benim numaram üzerinden yapılmış durumda. Konuyla ilgili hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Bilgilendirme mesajı da gece geç saatte gönderildi.
17 Kasım’da yeni sim kartın açılacağı bildirildi ancak henüz kullanmadım. Yanlış taşınan numaranın düzeltilmesini ve Türk Telekom’a herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda kalmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
19.05.2025 tarihinde uygun fatura tarife paketlerini öğrenmek için Turkcell merkezine gittim. 0533*****77 numaralı hattımı taşımak için Z***** isimli danışan ile görüşme sağladım. Uygun tarife bilgilerini öğrenmek istedim. Ancak bana uygun tarifeden faydalanabilmem için 7-25 yaş arası bir birey bilg...
23.05.2025 tarihinde yasal olarak üzerime kayıtlı üç adet numaramı (2 tanesi çocuklarıma ait) Ankara Etimesgut Atakent mahallesindeki 1464 caddedeki Turkcell iletişim merkezine giderek hatlarımı Turkcell'e taşımak istediğimizi belirttim. Bayideki yetkili çalışan 10 gün içerisinde başka bir operatöre...
Pazar günü Turkcell’e faturalı hat taşıma işlemi için başvuru yaptım. İşlemleri online olarak gerçekleştirdim ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. Ancak işlemlerde bir hata olduğu belirtilerek sürecin en baştan tekrarlanması gerektiği söylendi. Bu süreçte eski operatörümde sözleşmemi yenilemed...
Turkcell faturalı hattımı, annemin vefatından sonra üzerime devretmem gerektiği söylendiği için İstanbul Zeytinburnu’nda devir işlemi yaptırdım. Devir sırasında müşteri temsilcisine ileride başka operatöre geçmek istediğimi belirttim ve “İstediğiniz zaman geçebilirsiniz” yanıtını aldım. 20.10.2025 t...
14 Ekim 2025 tarihinde hattımı Turkcell’den Türk Telekom’a taşımak için Türk Telekom bayisine başvurdum. Ancak başvurum, “Numara taşıma talebiniz T.C. Kimlik no uyuşmazlığından mevcut operatörünüzce reddedilmiştir. Bu bilgiyi güncelleyip tekrar başvurunuz.” şeklinde bir mesajla reddedildi. Kimlik bi...
Yorumlar