Garanti Bankası'nda İade Kesintisi Açıklama Talebi

Garanti Bankası’ndaki EUR hesabıma, yurt dışında daha önce kredi kartı ile yaptığım bir ödemenin para iadesi 04.05.2026 tarihinde yatırıldı. Ödemeyi kredi kartı ile yapmama rağmen iade tutarı doğrudan EUR hesabıma geçti ve bu işlem sırasında beklemediğim bir kesinti yapıldı. 85,90 EUR olması gereken iademden 21,03 EUR düşülerek hesabıma daha düşük tutar geçti. İade, hesap numarası sonu 9862 olan EUR hesabıma yatırıldı.

Bu işlem, kredi kartı ile yapılan bir harcamanın iadesi olduğu için herhangi bir kesinti yapılmaması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen neye istinaden ve hangi masraf adı altında kesinti yapıldığı belirtilmeden eksik tutar hesabıma yansıtıldı. Bu aynı zamanda ilk kez yaşadığım bir iade işlemi olduğu için, karşılaştığım bu kesintiyi daha da düşündürücü buluyorum.

Garanti Bankası’ndan, ilgili iade işleminde yapılan 21,03 EUR’luk kesintiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını ve kesintinin haksız olması halinde bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.