Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sim Kart
Turkcell’den Aldığım Yeni Hattı Aktivasyon Sorunu Yaşıyorum

ID:34323900

Aişe sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell’den Aldığım Yeni Hattı Aktivasyon Sorunu Yaşıyorum

Aişe

Turkcell

23 Kasım 2025 17:21

1.439

Turkcell’den online olarak faturasız klasik SIM kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Bugün hattı teslim aldığım andan itibaren saatlerdir e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum; ancak sistem sürekli 'Böyle bir kayıt olmadığı' uyarısı veriyor ve aktivasyon işlemini tamamlayamıyorum.

Gün içinde farklı saatlerde defalarca deneme yapmama rağmen hiçbir ilerleme olmadı, hat hâlâ aktif değil. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm, önerdikleri tüm adımları tek tek uyguladım; fakat sorun çözülmedi ve kullanamadığım bir hatla uğraşmak zorunda kaldım.

Yeni aldığım hattın acilen sorunsuz şekilde aktive edilmesini ve e-Devlet üzerinden kayıt sırasında aldığım hata ile ilgili net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Turkcell

24 Kasım 2025 09:16 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Kasım 2025 10:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili 26.11.2025 tarihinde 532 numaralı hattımızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Aynı numaradan size tekrar dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

26 Kasım 2025 12:47

Değerli Müşterimiz, 26.11.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aişe

28 Kasım 2025 18:58

Turkcell'den oluşturulan evraklı talep sonucunu iletmek için aramışlar görmemişim. Tekrar aramadılar ve uygulamada da şikayetimin sonucunu göremiyorum. 1 haftadır bir hatla uğraşıyorum 1 saatlik iş en fazla çok mu zor çözmek. Acil ücret iade yapılmasını talep ediyorum hattı da istemiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Sim Kart Aktivasyonu Yapılamıyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Hande

Turkcell

14 Ekim 2025 21:42

1.765

6 gün önce Turkcell’den online olarak klasik sim kart siparişi verdim ve kargo ile teslim aldım. Sim kartı teslim aldığım günden beri e-Devlet üzerinden kaydedip aktive etmeye çalışıyorum ancak “böyle bir kayıt olmadığı” uyarısı alıyorum ve aktivasyon işlemini gerçekleştiremiyorum. Her gün, günün fa...

sim-kart-aktivasyonu-yapilamiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamadim-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Yeni Hat Aktivasyon Hatası!

Mustafa

Turkcell

29 Aralık 2023 15:01

4.236

Turkcell.com.tr üzerinden yeni hat başvurusu yaptım ve 22.12.2023 tarihinde sim kartım evime teslim edildi. Aynı günün akşamında e-Devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda hata aldım. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım ve işlemlerimde bir hata olduğunu, işlemlerin bloke olduğunu sö...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçişte Aktivasyon Sorunu Ve Çözümsüzlük

Ahmet

Turkcell

10 Ekim 2024 20:43

1.333

Farklı operatördeki 3 hattımı Turkcell'e taşıdım, kurye ile tarafıma sim kartlarım teslim edildi, başvuru yaparken E-Devlet ile aktivasyon seçeneğini işaretledim, bu yöntemle günlerdir hatlarımı aktif etmeye çalışıyorum ama olmuyor. Sürekli server hata mesajı alıyorum. Turkcell çağrı merkezini aradı...

1 Destek

2 Yorum

Turkcell E-devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

İlhan

Turkcell

19 Ağustos 2025 11:36

2.595

Turkcell’e online başvuru ile faturalı hattımı taşımak istedim ve sim kartım kargo ile tarafıma ulaştı. Ağustos 2025’ten bu yana e-Devlet üzerinden kartın aktivasyonunu yapmaya çalışıyorum ancak sürekli hata alıyorum. Özellikle onay kısmında işlem tamamlanmıyor. Sorunun çözümü için dört kez müşteri ...

Turkcell E-devlet Aktivasyon Hatası Nedeniyle Hattım Taşınamıyor Mağduriyet Yaşıyorum

turkcell-e-devlet-aktivasyon-hatasi-nedeniyle-hattim-tasinamiyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

Ekmel sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'e Geçişte E-Devlet Aktivasyon Sorunu

Ekmel

Turkcell

29 Ekim 2024 19:24

1.587

25/10/2024 tarihinde online olarak Turkcell'e numara taşıma işlemi yaptım. 28/10/2024 tarihinde kurye ile SIM kartlarım geldi. E-Devlet aktivasyonu ile hattımı aktif hale getirmek istiyorum fakat E-Devlet'te hata alıyorum ve hat aktivasyonumu 2 gündür gece gündüz uğraşmama rağmen gerçekleştiremiyoru...