to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Başvurularım Evrak Uyuşmazlığı Nedeniyle Sürekli Reddediliyor
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 0506*****99 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için Sivas Merkez’deki Turkcell bayisine giderek başvuruda bulundum. Gerekli evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak yeni Turkcell hattımı teslim aldım. Ancak hattı teslim aldıktan bir gün sonra, Turkcell’den “evrak uyuşmazlığı nedeniyle numara taşıma talebiniz reddedilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım.
Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Evraklarımda bir sorun olmadığını, yeniden taşıma talebi oluşturacaklarını ve sorun yaşanmayacağını belirttiler. Verdikleri talep numarasıyla tekrar bayiye gittim. Ancak sistem sürekli arıza verdiği için telefonla yaptığım başvuruyu iptal edip, 13.11.25 te tekrar bayiden başvuru yaptım.
Fakat 14.11.2025 tarihinde yine aynı şekilde “evrak uyuşmazlığı” mesajı aldım. Başvuru sırasında sadece kimliğim talep edildi ve tüm belgeleri eksiksiz teslim ettim. Hattımda herhangi bir fatura borcu veya ödeme sorunum da bulunmamaktadır. Şu anda eski operatörüm Bimcell üzerinden hizmet almaya devam ediyorum ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Sonuçsuz şekilde iki kez bayiye, bir kez de telefonla başvuru yaptım ve halen aynı durumdayım. Son başvurumun sipariş numarası: 18915663110’dur.
Numara taşıma işleminin tamamlanmasını ve Turkcell hattımı kullanabilmeyi istiyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bimcellde devam ediyorum ve belirsizlik durumum sürüyor. Sonuç bekliyorum
Merhaba Yusuf Bey, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
