to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Adına Arayan Numara İle Yapılan Şüpheli İşlem
24 Kasım tarihinde 0 (536) 895 ** numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kendisini Turkcell müşteri hizmetleri görevlisi olarak tanıttı ve vergi geri ödemesi adı altında tarafıma 9.500 TL’lik bir ödeme yapılacağını söyledi. Bu işlem için banka kartı numarama ihtiyaç olduğunu belirterek kart bilgilerimi almaya çalıştı.
Konuşma sırasında şüphelendiğimi fark edince, e-Devlet üzerinden numara sorgulatmamı istedi. E-Devlet numara sorgulama sisteminde bu numara Turkcell Anonim Şirketi adına kayıtlı göründüğü için güven kazanmaya çalıştı. Ardından, telefona gelen şifreyi de isteyerek kartımdan işlem yapmaya teşebbüs ettiler.
Kredi kartımın bakiyesi yetersiz olduğu için 9.500 TL tutarındaki işlem banka tarafından “yetersiz limit” gerekçesiyle onaylanmadı ve işlem gerçekleşmedi. Olay sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Bankamı arayarak kartımı derhal kapattırdım.
Bu numaranın kendisini Turkcell müşteri temsilcisi gibi tanıtarak insanları mağdur etmeye çalıştığını ve e-Devlet kaydını güven kazanmak için kullandığını özellikle belirtmek istiyorum. Başka insanların mağdur olmaması için bu numaranın acilen incelenmesini, gerekli mercilere bildirilmesini ve hattın kapatılması da dahil olmak üzere tüm önleyici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Öneriniz için teşekkür ederiz. Tüm öneriler bizim için çok değerli. Değerlendirilmesi için ilgili ekiplerimizle paylaşıyoruz. Saygılarımızla, Turkcell
