Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Faturalı Hat Başvurum Reddediliyor

ID:34290943

Yanlış Borç Kaydı Nedeniyle Faturalı Hat Başvurum Reddediliyor

Aydan

Turkcell

20 Kasım 2025 13:36

391

Turkcell’den faturalı hat almak için 4 gündür başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde, sistemde Vodafone’a ait 528 TL’lik bir icra borcum olduğu söyleniyor. Bu borcun bana ait olmadığını defalarca belirttim. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve üzerimde böyle bir borç görünmediğini söylediler. Ayrıca e-Devlet üzerinden de kontrol ettim, herhangi bir borç veya icra kaydı bulunmuyor.

Başvurularımı Ankara Kızılay’daki Turkcell mağazasında yaptım. Hiçbir başvurumda bana müşteri numarası ya da işlem fişi verilmedi. Her başvurumda aynı sorunla karşılaşıyorum ve bu nedenle faturalı hat alamıyorum.

Yanlış borç bilgisinin sistemden kaldırılmasını ve faturalı hat başvurumun sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

20 Kasım 2025 16:26 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aydan

22 Kasım 2025 14:04

Bekliyorum

Aydan

25 Kasım 2025 17:49

Hala bir sonuç alamadım

Turkcell

02 Aralık 2025 11:05

Değerli Müşterimiz, 02.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Hat Ve Yanıltıcı Kurye Bilgilendirmesi Nedeniyle Mağduriyet

Halil

Turkcell

26 Ağustos 2025 16:17

668

15.08.2025 tarihinde Turkcell online işlemlerden 533***8001 numaralı yeni bir hat başvurusu yaptım. Bugün 26.08.2025 olmasına rağmen, hattım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat adresim Osmaniye ili Kadirli ilçesidir. Her gün Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum, her defasında ilgil...

Yeni Hat Teslimatı 7 Gün Boyunca Gecikiyor Ve Kurye Gelmedi

İbrahim

Turkcell

06 Mart 12:59

166

28 Mart tarihinde Turkcell üzerinden online olarak bireysel hat başvurusunda bulundum. O günden bu yana, yani yaklaşık 7 gündür hattımın teslim edilmesini bekliyorum ancak bir türlü teslimat gerçekleşmedi. Kurye görevlileri beni arayıp WhatsApp üzerinden ev adresimin konumunu istediler, ben de konu...

yeni-hat-teslimati-7-gun-boyunca-gecikiyor-ve-kurye-gelmedi-1.jpg

Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Bilgilendirme Eksikliği

Burak

Turkcell

03 Eylül 2025 18:38

1.021

Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce kontrat sürem sona erdi ve kontrat yenileme dönemine girdim. Ancak mevcut müşterilere sunulan paket fiyatlarının oldukça yüksek olduğunu gördüm. Kontratım bittiği için faturam iki katına çıktı ve tarifenin sona erdiğine d...

Turkcell Yeni Hat Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Bünyamin

Turkcell

29 Eylül 2025 23:27

366

24 Eylül’de Turkcell’den yeni hat başvurusu yaptım ve teslimat için 26 Eylül’e randevu oluşturdum. Ancak bu tarihte hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve hat teslim edilmedi. Bana sorulmadan 29 Eylül’e yeni bir randevu oluşturuldu fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi. Sonrasında 3 Ekim’e tekrar randevu...

Öne Çıkan Konular