Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Hesap
Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Abonelik Kaydı Ve Turkcell'e Ulaşamama Endişesi

ID:34255745

Sinan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Abonelik Kaydı Ve Turkcell'e Ulaşamama Endişesi

Sinan

Turkcell

17 Kasım 2025 11:18

1.087

Sinan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

17.11.2025 tarihinde saat 10:00’da, bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş şekilde ve T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilmiş olarak, “Yasal Uyarı” başlıklı bir “Yeni abonelik kaydı” mesajı aldım. Mesajda, bu işlemin bana ait olmaması durumunda Turkcell’i aramam gerektiği belirtiliyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve mesajda belirtilen numara da bana ait değil. SMS’in hangi numaradan geldiği de görünmüyor.

Bu durumun ardından e-Devlet üzerinden kontrol sağladım ve adıma kayıtlı böyle bir numara olmadığını gördüm. Ancak T. C. Kimlik numaramın üçüncü kişiler tarafından kullanılması ihtimali beni endişelendiriyor. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım.

Kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma resmi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

17 Kasım 2025 11:19 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Kasım 2025 13:02

Merhaba Sinan Bey, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Sinan

30 Kasım 2025 03:14

Teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Busenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bana Ait Olmayan Sim Kart İşlemi Ve Kişisel Bilgi Güvenliği Endişesi

Busenur

Turkcell

03 Kasım 2025 20:27

1.240

"Teşekkürler"

Bana Ait Olmayan Numara İle Kimlik Bilgilerim Kullanıldı, Güvenliğim Tehlikede

Selinay

Turkcell

01 Ekim 2025 13:53

2.220

01.10.2025 tarihinde saat 07:59’da, bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş şekilde ve T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilmiş olarak, “Yasal Uyarı” başlıklı bir sim kart değişikliği mesajı aldım. Mesajda işlem bana ait değilse Turkcell’i aramam gerektiği belirtiliyordu. Ancak be...

Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Telefon Hattı Açılmış Olabilir Mi

Kerim

Turkcell

04 Kasım 2025 11:53

1.601

Bugün, adıma ait olan T. C. Kimlik numaram kullanılarak yeni bir telefon hattı aboneliği oluşturulduğuna dair “Yasal Uyarı” başlıklı bir mesaj aldım. Mesajda, bu abonelik bana ait değilse Turkcell ile iletişime geçmem gerektiği belirtiliyordu. Bu mesajı aldıktan hemen sonra Turkcell müşteri hizmetle...

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bana Ait Olmayan Bilgilerle Abonelik Kaydı Mesajı Aldım

Ali

Turkcell

21 Ağustos 2025 09:06

2.415

"Turkcell sorunu hızlı bir şekilde çözdü. Teşekkürler"

bana-ait-olmayan-bilgilerle-abonelik-kaydi-mesaji-aldim-1.jpg

Başkasına Ait Bilgilerle Abonelik Kaydı Hakkında Bilgilendirme Talebi Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Ela

Turkcell

10 Ağustos 2025 09:15

2.306

07.06.2024 tarihinde saat 07:50'de, bana ait olmayan bir kişinin T. C. Kimlik numarası ve telefon numarası adına yeni abonelik kaydı yapıldığına dair bir mesaj aldım. Mesajı 08:37'de fark ettim. Söz konusu mesajda bana ait hiçbir bilgi bulunmamaktadır; tamamen başka birine ait bilgiler yer almaktadı...

baskasina-ait-bilgilerle-abonelik-kaydi-hakkinda-bilgilendirme-talebi-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-2.jpg

baskasina-ait-bilgilerle-abonelik-kaydi-hakkinda-bilgilendirme-talebi-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg