to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgilerimle İzinsiz Abonelik Kaydı Ve Turkcell'e Ulaşamama Endişesi
17.11.2025 tarihinde saat 10:00’da, bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş şekilde ve T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilmiş olarak, “Yasal Uyarı” başlıklı bir “Yeni abonelik kaydı” mesajı aldım. Mesajda, bu işlemin bana ait olmaması durumunda Turkcell’i aramam gerektiği belirtiliyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve mesajda belirtilen numara da bana ait değil. SMS’in hangi numaradan geldiği de görünmüyor.
Bu durumun ardından e-Devlet üzerinden kontrol sağladım ve adıma kayıtlı böyle bir numara olmadığını gördüm. Ancak T. C. Kimlik numaramın üçüncü kişiler tarafından kullanılması ihtimali beni endişelendiriyor. Ayrıca Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat herhangi bir şekilde ulaşamadım.
Kişisel verilerimin güvenliğiyle ilgili yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını, tarafıma resmi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sinan Bey, 19.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler
