Onay Almadan 11877 Numarasına SMS Gönderildiği İçin 137 TL Ücret Kesildi

Turkcell hattımdan 30 Temmuz 2026 Perşembe günü 11877 numarasına yalnızca numara sorgulama amacıyla SMS gönderdim. Herhangi bir sesli ya da yazılı bilgilendirme, onay ya da açık bir uyarı yapılmadan bu işlem nedeniyle faturama 137 TL tutarında ücret yansıtıldığını sonradan fark ettim.

Gönderdiğim SMS ekran görüntüsünde de görüldüğü gibi, numara kayıtlı olmadığı ve ücretli bir hizmet sunulduğu belirtiliyor ancak bu ücretin ne kadar olduğu ve faturaya nasıl yansıyacağı konusunda yeterli ve açık bir bilgilendirme yapılmadı. Bu hattı ilk kez kullandım ve buna rağmen onayım alınmadan bu kadar yüksek bir tutarın faturama eklenmesini kabul etmiyorum.

Onayım dışında yapılan bu 137 TL’lik ücretlendirmemin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini, bu işlemle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ileride benzer durumların yaşanmaması için bu tür numaralara SMS gönderilmeden önce açık, anlaşılır ve tutarı net belirtilmiş bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.