to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Faturamda İzin Almadan Eklenen Rehberlik Servisi Ücreti
Turkcell faturalı hattımın ağustos ayı faturasında, hiç kullanmadığım rehberlik servisi nedeniyle 98 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Rehberlik servisi numaralarını hiçbir şekilde aramadım ve böyle bir hizmet almadığım halde faturama bu kalem eklenmiş.
Online işlem uygulamasındaki fatura detayında iletişim, diğer ve dijital servisler başlığı altında toplam tutarın yükseldiğini fark ettim ve konuyu öğrenmek için müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Ancak müşteri hizmetlerine defalarca denememe rağmen bağlanamadığım için hiçbir açıklama alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Hattımın sonu 6242 ile biten numarama ait ağustos faturamda yer alan rehberlik hizmeti ücretinin iptal edilmesini ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell
