Akıllı Saat Onarımının Uzun Süre Alması Ve Mağaza Personelinin Saygısız Tutumu

Podium AVM Turkcell bayisinden bir süre önce Ttec marka bir akıllı saat satın aldım. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra saatin ekranı kendi kendine yanıp sönmeye başladı ve ürünü kullanamaz hâle geldim.

Haziran ayının ilk günlerinde saati garanti kapsamında servise göndermeleri için mağazaya teslim ettim, bana en geç 21 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen hâlâ net bir bilgi alamadım; ürünümle ilgili ne aşamada olduklarını açıkça söylemiyorlar.

Mağazaya bilgi almak için gittiğimde oradaki satıcı beyefendinin kaba ve ilgisiz tavırlarıyla da ayrıca mağdur oldum. Defalarca mağazayı aramama rağmen günlerce telefonlar açılmadı; bunu sorduğumda ise şirket telefonunun sessizde unutulduğu gibi son derece ciddiyetsiz bir açıklama yaptılar. Satış yaparken son derece ilgili olan bu bayinin, sorun çıkınca aynı ilgiyi göstermemesi beni çok rahatsız etti.

Ürünümün onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, ayrıca mağaza personelinin bu saygısız tavırları konusunda da gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.