Turkcell Cayma Bedeli

05.08.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Turkcell merkezine giderek, Vodafone’daki iki hattımdan sonu 1404 ile biten hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşıma işlemleri sırasında irtibat numarası olarak verdiğim ve sonu 0416 ile biten numaram yanlışlıkla Turkcell’e taşınmış. Bu nedenle Vodafone’dan 760 ...

Merhaba, İstanbul Şişli Rumeli Caddesi'nde bulunan Turkcell mağazasında faturasız hattıma bakiye yüklemek için gittim. Ancak hattım kapandığı için çalışan, önce düşük rakamlı bir paketle faturalı hatta geçmem gerektiğini ve ekstra bir ödeme yapmayacağımı, 1 ay sonra tekrar şubeye gelerek faturasız h...

Turkcell gnç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık bir ay önce, bilgim ve onayım dışında hattıma otomatik olarak 600 TL’lik bir paket tanımlandı. Engelli indirimiyle 450 TL olması gerektiği söylendi, ancak uygulamada bu işlem benim tarafımdan yapılmamış olmasına rağmen iptal edilmedi. Müşteri hizmetleri...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kalmışken faturama yaklaşık 330 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana internetten şikayet talebi oluşturmam gerektiği, kendilerinin bir çözüm sunamayacağı söyl...

Merhaba. Turkcell box başvurumu yapıp internetimi bağlattım. Temmuz ayında bağlatıp 15 gün içinde sürekli kopmalar yaşanması günlerce internet olmaması defalarca arayıp bildirmeme rağmen tarafıma dönüş olmaması gerekçesi ile iptalimi istedim. Alamadığım hizmetin cayma bedeli ve bir takım gerekçelend...

Daha önce kullandığım mobil şebekenin bulunduğum bölgede çekim gücü zayıf olduğu için 13 Temmuz’da Turkcell’e hat taşıma işlemi yaptım. Fakat hattım aktif olduktan sonra çekim gücünün, önceki şebekeden de daha kötü olduğunu fark ettim. Belki geçici bir durumdur diye çeşitli ayarlamalar yaptım ancak ...

Turkcell faturalı hattım için 05.08.2025 tarihinde çok yüksek tutarda cayma bedeli çıkarıldı. İlk olarak müşteri hizmetlerini aradığımda bana 2.900 TL cayma bedeli olduğu söylendi. Böyle bir anlaşma yapmadığımı ve bu tutarın fazla olduğunu belirttim. Kayıtların inceleneceği ve bana geri dönüş yapıla...

Turkcell faturalı hattım için yıllık taahhütlü paket sözleşmesini, kalıcı olarak yurt dışına taşındığım için iki hafta önce iptal ettim. Ancak buna rağmen tarafıma 1.020 TL indirim siz tarife ücreti ve 1.999 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 3.019 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Yurt dışında ya...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Bartın ili Güzelcehisar Köyü, Kapaklı Mahallesi Merkez bölgesinde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunun telefonumdan ya da sim kartımdan kaynaklanmadığını, tamamen operatörle ilgili olduğunu tespit ettim. Aynı bölgede d...

Turkcell faturalı hattım için 12 ay taahhütlü bir sözleşmem vardı. Ancak 2 ayın sonunda, 3. Ayda farklı bir operatöre numara taşıma işlemi yaptım. Bu işlem sonrası tarafıma 06.08.2025 tarihinde 2316,49 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve ödemekte zorlanacağımı b...

23 Mayıs 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımı (son 4 hanesi: 6645) Ankara/Sincan Saraycık Mahallesi'ndeki evimde kullanıyorum. Fakat hattıma geçtiğimden bu yana internet ve konuşma hizmetlerinde sürekli kesintiler, bazen de tamamen çekmeme sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saat...

Turkcell abonesiyim. Paket değiştirdim. 1 gün sonra vazgeçtim iptal edip eski paketimle devam etmek istiyorum dedim. Bana bunun yapılamadığını ve yapıldığı takdirde cayma bedeli çıktığını benim bunu ödemek zorunda olduğumu söylüyorlar. Ben bunu ödemek zorunda mıyım?

2024 Eylül’ün 11’inde Turkcell ile 11 adet kurumsal mobil hat için sözleşme imzaladık. Ancak 1 Kasım 2024 tarihinde, hiçbir onayımız ve bilgimiz olmadan hatlarımızda tarife değişiklikleri ve işlemler yapıldı. Bu değişiklikleri, iki hattımızın tarifelerinin birbirleriyle yer değiştirdiğini fark edinc...

Turkcell'in çeşitli illerdeki avukatları, borcunuz cayma bedeli olarak mevcut diyerek, hattın kapanmaması nedeniyle kullanım bedellerini öne sürüyor. Bir avukat ise ceza mahkemesine düşeceğimi söyleyerek beni tehdit ediyor. Ben engelli bir bireyim; bir kişinin durumunu anlattığı halde böyle tehdit e...

Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattım, hem ikamet adresim olan Ünye Merkez'deki evimde hem de hafta sonları bulunduğum Yavi Köyü Şahnalı Mahallesi bölgesinde hiçbir şekilde çekmemektedir. Mobil internet hizmetinden ise ya çok düşük hızda yararlanabiliyorum ya da tamamen erişim sağlayamı...

Yıllardır kullandığım Turkcell hattımı başka operatöre taşıdım fiyatların yüksek olması nedeniyle, taahhüdüm başlayalı 3 gün olmuştu. Normalde taahhüt süresinde alınan indirimler cayma bedeli olarak yansıması gerekirken 1860 TL bir cayma bedeli yansımış. Burda bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Ban...

Merhabalar, Turkcell 0538*****14 hattımla sözleşme uzattım fakat 7 gün geçmeden operatör değiştirdim. Diğer operatörden memnun kalmayınca tekrar Turkcell'e geçtim. Bana 979₺ cayma bedeli çıkarıldı. Normal şartlarda Tüketici Kanunu 52. Madde 4. Fıkra, benim 14 gün içerisinde sebep belirtmeden iptal e...

28.07.2025 tarihinde numara taşıma yoluyla abonesi olduğum hattımdan 7 günlük kullanım sonucu başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak tarafıma haksız biçimde 309 TL cayma bedeli yansıtıldı. Tüketici kanunu uyarınca mesafeli satış sözleşmesinden 14 gün içinde cayma hakkı bulunmaktadır. Bedelin silinm...

Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'ye, Tarafıma ait olan hattım için taahhüt süresi bittikten sonra, müşteri hizmetleriyle yaptığım sesli görüşme ile yeni bir taahhüt başlatılmıştır. Ancak bu taahhüdün üzerinden yalnızca 1,5 ay geçmesine rağmen, hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde 2.834 ...

Turkcell'de paket içeriğini yanlış anladım ve abonelik yaptım. Hatamı düzeltmek için iptal ettiğimde 1950 TL cayma bedeli diye ceza kesildi. Turkcell gibi köklü bir firma müşterilerine bunu yapmamalıydı. Alt tarafı yanlış abonelik yatım ve 10 dakika içerisinde iptal ettim. Bunun için müşterinden 195...

Turkcell GNC hattı abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır bu hatta bağlıyım. Son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesinden ve tarife ücretlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in GNC paketlerinden faydalanmama rağmen, aynı faturayı ödeyen Platinum müşteriler ve yeni taşınan hatlara uygula...

Yaklaşık 40 gün önce Kağıthane'deki Turkcell bayisinde hattımı bilgim ve onayım dışında faturasızdan faturalıya geçirmişler. Bu durumu tesadüfen öğrendim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak maalesef tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve yapılan işlem için mağduriyetim devam edi...

2 ay önce Turkcell'e geçtim, evimde çekmiyor. Müşteri hizmetleriyle sürekli iletişim halindeydim, hâlâ sorunum çözülemedi. Bir de benden cayma bedeli istiyorlar. Evimde başka Turkcell hattı kullanan kişinin de telefonu çekmiyor. İnceleme mesajları geliyor, bir sonuç yok. Turkcell pişmanlıkmış gerçek...