Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

ID:33296365

Taahhüt Bitmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Narin

Turkcell

07 Ağustos 2025 18:09

990

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem bitmesine yalnızca 2 gün kalmışken faturama yaklaşık 330 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana internetten şikayet talebi oluşturmam gerektiği, kendilerinin bir çözüm sunamayacağı söylendi. Faturamın bu tutar nedeniyle yüksek gelmesi sonucu hattımı Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Taahhüt sürem neredeyse dolmuşken bu şekilde bir cayma bedeli yansıtılmasını haksız buluyorum. Herhangi bir kampanya, cihaz ya da ek hizmetten de faydalanmadım. İlgili hattın son 4 hanesi: 9701, yaşadığım il/ilçe: Aydın/Söke.

Cayma bedelinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

taahhut-bitmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg

Turkcell

07 Ağustos 2025 18:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Ağustos 2025 11:30

Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, tüm müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Her kampanyamız belirli kurgularla sunulmaktadır. Bu nedenle yıllık abonelik kapsamındaki kampanyalardan 12 ay süresi dolmadan ayrılmanız durumunda, faturanıza faydalandığınız fatura dönemi başına kampanya iptal bedeli yansıtılacaktır. Numara taşıma durumunda, hattınızda bulunan kampanyaların iptalinden doğan kampanya erken iptal bedelleri, taşıma işleminden sonraki faturanıza yansır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erol sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Cayma Bedeli Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Erol

Turkcell

11 Ekim 2025 17:48

712

Geçen hafta Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 30 gün kalmasına rağmen faturama 395 ₺ cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Cayma bedelinin yansıtılmasını haksız bu...

haksiz-cayma-bedeli-ve-cozum-sunulmayan-musteri-hizmetleri-1.pdf

Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Süresi Dolmasına Rağmen Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Mesut

Turkcell

01 Ekim 2025 18:00

838

Turkcell faturalı hattım için taahhüt sürem bitmiş olmasına ve son ayda olmama rağmen, 01.10.2025 tarihinde faturama 1170 TL tutarında haksız bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumdan dolayı müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşme sırasında bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve bilgile...

Haksız Cayma Bedeli Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Abdülhamit

Turkcell

26 Ekim 2025 13:40

1.972

Faturalı Turkcell hattımı 17 Ekim tarihinde Vodafone’a taşıdım. Ancak hattımı taşıdıktan sonra bana 3200 TL cayma bedeli yansıtıldı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 52. Maddesine göre, tüketici olarak herhangi bir gerekçe göstermeksizin sözleşmeyi feshetme hakkım bulunmasına rağm...

Taahhüt Bitişine Kısa Süre Kala Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı

Ramazan

Turkcell

25 Ağustos 2025 12:49

4.851

Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...

1 Destek

Taahhüt Bitmeden Hat Taşıdım Yüksek Cayma Bedeli Kesildi

Zahide

Turkcell

16 Eylül 2025 19:57

2.897

Turkcell faturalı hattımın taahhüt bitiş tarihi 19 Eylül olmasına rağmen, 13 Eylül’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt süresinin bitmesine sadece 6 gün kalmışken, faturama 499 TL cayma bedeli yansıtıldı. Aynı şekilde başka bir Turkcell hattımı da benzer şekilde taşımama rağmen herhangi b...

1 Destek