to read complaints and reviews, or file yours. 
05.08.2025 tarihinde Bursa Sur Yapı Turkcell merkezine giderek, Vodafone’daki iki hattımdan sonu 1404 ile biten hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşıma işlemleri sırasında irtibat numarası olarak verdiğim ve sonu 0416 ile biten numaram yanlışlıkla Turkcell’e taşınmış. Bu nedenle Vodafone’dan 760 TL cayma bedeli yansıtıldı. Sur Yapı Turkcell şubesini aradığımda hatalı olduklarını kabul etmelerine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve “yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde cevap verdiler. Hem cayma bedelim karşılanmıyor hem de yapılan yanlış taşıma işlemi geri alınmıyor. Üstelik Turkcell’de Vodafone’dan daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım ve bankalarla tek tek iletişime geçmem gerekti.
Sorunun çözülmesi için, yanlışlıkla taşınan hattıma ait 760 TL’lik cayma bedelinin Turkcell tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak herhangi bir sonuç alamadım. Hattıma ait numaralar: 5436****16 ve 5415**1404. 3 gündür mağduriyetim devam ediyor ve acil çözüm bekliyorum.
Vodafone’da kullandığım 5435****12 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak istiyordum. Ancak yanlışlıkla 5436****32 numaralı hattım üzerinden Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım. Hatanın farkına vardığımda işlemin henüz tamamlanmadığını gördüm ve 03.08.2025 tarihinde geçişin tamamlanacağı bilgisini aldım....
Turkcell faturalı hattımın taahhüt süresi 10.08.2025 tarihinde sona eriyordu. Faturamın taahhütsüz dönemde ciddi şekilde artacağını öğrendiğim için, 09.08.2025 tarihinde saat 20.00’de hattımı Vodafone’a taşıdım. 364 gün 20 saat boyunca hattımı kullandım ve tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. Sad...
16.08.2025 tarihinde hattımı Ankara Altındağ Selta İletişim bayisinden Turkcell’e taşıdım. Ancak 20.08.2025 tarihinde, hattım çekmediği için tekrar Vodafone’a geçiş yaptım. Bu kısa süreli kullanımda tarafıma 649,99 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bayiye sorduğumda, taşıma işlemi sırasında 150-200 TL civ...
16.05.2025 tarihinde Vodafone'dan Turkcell'e numara taşıma işlemi için bayiden başvuru yaptım. Ancak eve döndüğümde 1.400 TL civarı bir cayma bedeli olduğunu fark ettim. Hemen Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp taşıma işlemi başvurusunu iptal etmek istediğimi söyledim ancak başvuru bayiden yapıldı...
05.10.2025 tarihinde Mersin’in Silifke ilçesinde bulunan Atatürk Bulvarı No:91 adresindeki Ceylan İletişim bayisinden Türk Telekom hattımı Turkcell’e taşımak istedim. Taşıma işlemi sırasında defalarca cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve kesinlikle çıkmayacağı, rahat olmam gerektiği söylendi. ...
Yorumlar