Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Cayma Bedeli
Çekim Sorunu Çözülemiyor, Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

ID:33286164

Aslı sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülemiyor, Hizmet Alamadan Yüksek Fatura Ödemek Zorunda Kalıyorum

Aslı

Turkcell

06 Ağustos 2025 20:34

1.605

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Bartın ili Güzelcehisar Köyü, Kapaklı Mahallesi Merkez bölgesinde kullanamıyorum. Hattım sürekli çekmiyor ve bu sorun hiç düzelmedi. Sorunun telefonumdan ya da sim kartımdan kaynaklanmadığını, tamamen operatörle ilgili olduğunu tespit ettim. Aynı bölgede diğer operatörlerde herhangi bir çekim problemi yaşanmıyor, sadece Turkcell’de bu sorun mevcut.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece red mesajı gönderildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik, hizmet alamadığım halde aylık yaklaşık 2000 TL tutarında 4 ayrı fatura ödemeye devam ettim. Sorunun çözülmemesi bir yana, sözleşme feshi talebime de olumsuz yanıt verildi ve ek ücret çıkarıldı.

Alamadığım hizmetin ücretinin iadesini ve sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli olmadan feshedilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Turkcell

06 Ağustos 2025 20:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslı

08 Ağustos 2025 16:52

Merhaba, Turkcell yetkilisi. 2 gün geçti hala cevap yok.

Turkcell

09 Ağustos 2025 11:22

Merhaba Aslı Hanım, Sorun yaşadığınız bölge önümüzdeki yeni yatırım dönemlerinde değerlendirmeye alınacaktır. Ne yazık ki talebinize olumlu yanıt veremiyoruz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Aslı

09 Ağustos 2025 22:12

Koskoca şirket, milyonlarca belki milyarlarca ödeme alıyor ama bölgeye bir tane direk dikmekten aciz. Taahhüt süreleri dolduğu an 4 faturayı birden başka firmaya geçireceğim. Aldığınız beş kuruşu dahi hak etmiyorsunuz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Okan

Benzer Şikayeti Var

10 Şubat 23:07

Turkcell pişmanlıktır

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Yüksek Ücretli Hatta Sürekli Çekim Sorunu Yaşıyorum

Rümeysa

Turkcell

15 Ağustos 2025 23:39

910

Turkcell hattımı Kahramanmaraş Türkoğlu ilçesi Büyükimalı Mahallesi’nde kullanıyorum. Son iki aydır hem internet hem de arama hizmetlerinde ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle arama yaptığımda sürekli olarak hat çekmiyor ve internete de çoğu zaman erişemiyorum. Daha önce de benzer sorunlar ya...

yuksek-ucretli-hatta-surekli-cekim-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Turkcellde Yüksek Fatura Ödememe Rağmen Sürekli Bağlantı Kopması Ve Hizmet Yetersizliği

Mehmet

Turkcell

09 Ağustos 2025 13:58

1.114

Turkcell’e geçtiğim günden beri, Türkiye’nin birçok farklı il ve ilçesinde (Hakkari, Van, Sivas, Ankara, Şanlıurfa/Viranşehir, Mardin, Diyarbakır, Antalya) ciddi çekim sorunları yaşıyorum. Hem telefon hem internet bağlantısı sürekli olarak kesiliyor; bazen 100 Mbps hız alabilirken, bazen tamamen bağ...

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Ve Yüksek Cayma Bedeli Mağduriyeti Yaşadım

Ahmet

Turkcell

18 Eylül 2025 01:55

721

Turkcell hattımı Muş Merkez Suboyu Köyü ve civarında sürekli çekim problemi yaşadığım için taahhüt sürem dolmadan iptal etmek zorunda kaldım. Hattımın bulunduğu bölgede neredeyse hiç çekim olmuyordu ve bu sorun sürekli devam etti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece sim kartı açıp kapa...