to read complaints and reviews, or file yours.Çekim Sorunu Ve Ayıplı Hizmet Nedeniyle Sözleşme Feshi Talebi
Turkcell abonesi olarak kullanmakta olduğum hattım, hem ikamet adresim olan Ünye Merkez'deki evimde hem de hafta sonları bulunduğum Yavi Köyü Şahnalı Mahallesi bölgesinde hiçbir şekilde çekmemektedir. Mobil internet hizmetinden ise ya çok düşük hızda yararlanabiliyorum ya da tamamen erişim sağlayamıyorum.
Bu durum, temel iletişim ihtiyacımı karşılamadığından 'ayıplı hizmet' niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 13. ve 15. maddelerine göre ayıplı hizmet sunulması halinde tüketici, sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir ve herhangi bir cayma bedeli ödemek zorunda değildir.
Bu gerekçeyle hattımın ücretsiz olarak iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını, aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
