to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 3-4 yıl boyunca kullandım ve Çanakkale Ayvacık Kayalar Köyü’nde sürekli çekim problemi yaşadım. Sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerine başvurmuş olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Farklı cihaz veya sim kartla da denememe rağmen bir iyileşme olmadı. Bu süreçte bölgeye sinyal güçlendirme veya baz istasyonu gibi bir çözüm de önerilmedi.
Bahsi geçen altyapı problemi nedeniyle başka bir operatöre geçiş yaptım ve aynı bölgede hiçbir çekim sorunu yaşamıyorum. Ancak bu geçişin ardından tarafıma toplamda 454,33 TL fatura ve 1049,51 TL cayma bedeli olmak üzere toplam 1.503,84 TL ödeme yansıtıldı (Fatura No: 0000006963420805).
Ben faturadan kaynaklanan 454,33 TL ödemesine hiçbir itirazım yok, zaten bunu ödemek de istiyorum. Fakat ödeme işlemi sırasında bu bedel ayrı şekilde ödenemiyor, toplam borcun tamamı isteniyor ve bu da beni fazlasıyla mağdur ediyor. Yasal olarak, aboneliğimi feshetme hakkım olduğunu ve 3-4 yıldır kullandığım bir hat için bu derece yüksek bir cayma bedelinin tüketiciyi mağdur ettiğini düşünüyorum. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’un 52. Maddesine göre abonelik sözleşmemi feshetme hakkımın olduğuna inanıyorum. Hattımda uzun süredir yaşadığım çekim problemlerine çözüm üretilmemişken, toplu olarak bu cayma bedelinin talep edilmesini hukuka uygun bulmuyorum.
Bu mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptalini ve ilgili fatura tutarının ayrı tahsil edilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hattımı Çanakkale merkezde kullanıyorum ve uzun süredir günün her saatinde çekim sorunu yaşıyorum. Telefonumda sinyal var gibi görünse de internet neredeyse hiç kullanılamıyor. Bu sorun evde, işte ve dışarıda yani her yerde devam ediyor. Hattımda herhangi bir ödeme gecikmesi veya p...
Turkcell’e yaklaşık 3-4 hafta önce geçiş yaptım ancak evimde hem telefon hattım hem de mobil internetim çekmiyor. Çoğu zaman 3G’ye düşüyor, görüşmelerimde sürekli kopmalar yaşıyorum ve interneti kullanamaz hale geliyorum. Üç kez şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş aldım. En son arandığımd...
Şubat 2025’te Turkcell'e bireysel faturalı mobil hatta geçtim. O günden bu yana evimde telefonla konuşmakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Ses sürekli kesiliyor ve bir süre sonra tamamen kopuyor, bu yüzden konuşmalarımı sürdürebilmek için evden dışarı çıkmak zorunda kalıyorum. Çekim problemi günün her sa...
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok...
Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...
Yorumlar