to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell GNC hattı abonesiyim ve yaklaşık 8 yıldır bu hatta bağlıyım. Son aylarda faturamın sürekli yüksek gelmesinden ve tarife ücretlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Turkcell’in GNC paketlerinden faydalanmama rağmen, aynı faturayı ödeyen Platinum müşteriler ve yeni taşınan hatlara uygulanan avantajlar varken bana çok daha yüksek bir fiyat çıkıyor.
Tarifemi daha uygun bir pakete geçirmek istediğimde ise hem seçeneklerin çok yetersiz olması hem de müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Hattımı iptal ettirmek istediğimde tarafıma yaklaşık 4000 TL tutarında "cayma bedeli" tahakkuk ettirileceği, aksi takdirde işlem yapılamayacağı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede tarafıma bildirildi. Hattım üzerinde hiçbir cihaz kampanyam, ek paketim veya taahhütlü indirimim bulunmamaktadır ve sadece standart tarifeyi kullanıyorum.
8 yıllık Turkcell müşterisi olarak aynı paketin yeni müşterilere ve Platinum kullanıcılara daha uygun ücretlerle sunulmasına rağmen, eski müşterilerin bu kadar yüksek fatura ödemeye zorlanmasını ve iptal talebimde cayma bedeli istenmesini haksız buluyorum.
Tarafıma çıkarılan 4000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini,
Mevcut durumun BTK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne iletilmesi ve yasal olarak incelenmesini talep ediyorum.
Turkcell gnç tarifesini kullanıyordum. Son bir yılda paket fiyatları sürekli yükseldiği için Genç Turkcell’e geçiş yaptım, ancak orada da fiyatlar çok...
Turkcell müşterisiyim ve hattımı iptal etmek istediğimde önüme 4715,54 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu rakam kesinlikle orantısız, fahiş ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Zaten yüksek faturalar öderken, üzerine böyle bir bedelin eklenmesi tamamen müşteri memnuniyetini hiçe saymak demektir. K...
Turkcell gnç hattımı uzun süredir kullanıyordum. Ancak yaşadığım yerde telefonum sürekli çekmediği için operatör değişikliği yapmak zorunda kaldım. Operatör değişikliğimin ardından 20.10.2025 tarihinde tarafıma 3418,92 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Bu faturada 3.000,07 TL “Diğer Ücretler” adı ...
Yorumlar