to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mayıs 2025 tarihinden beri Turkcell faturalı hattımı (son 4 hanesi: 6645) Ankara/Sincan Saraycık Mahallesi'ndeki evimde kullanıyorum. Fakat hattıma geçtiğimden bu yana internet ve konuşma hizmetlerinde sürekli kesintiler, bazen de tamamen çekmeme sorunları yaşamaktayım. Bu sorunlar günün her saatinde, bazen aniden bağlantının tamamen gitmesi şeklinde tekrarlıyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, memnuniyetsizliğimi ve kusurlu hizmet aldığımı belirttim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ilgisiz, umursamaz bir tavırla karşılaştım. Son olarak tarafıma şu şekilde bir mesaj iletildi:
“İlettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, şu an olumlu cevap veremiyoruz. Arama/aranma/internet ve SMS ile ilgili taleplerinizi kolayca https://dijital.li/C0d54 linki üzerinden iletebilirsiniz. İyi günler dileriz. B002”
Tüketici haklarım gereği cayma bedeli ödemeden faturasız hatta geçiş talebimi ilettim fakat bu konuda da yardımcı olunmadı. Hattım 12 ay taahhütlü olduğu için cayma bedeli isteniyor ve bu ücreti ödeyemiyorum.
Kusurlu hizmet nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli olmadan faturasız hatta geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum.
21 Haziran 2025 ile 21 Eylül 2025 tarihleri arasında Turkcell faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşadım. Taşıma işlemi sırasında bana 90 GB internet paketi sunulacağı söylendi, ancak 30 GB internet ve 60 GB sosyal paket tanımlandı. Buna rağmen, işim gereği Ankara, Samsun ve Tokat gibi farklı illerde ...
Turkcell faturalı hattımla Ankara Etimesgut Altay Mahallesi Şehit A. Taner Ekici Caddesi’nde Haziran 2025’ten bu yana sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Eşim de aynı adreste aynı sorunu yaşamaktadır. Bu nedenle müşteri hizmetlerine başvurduk ve 23.06.2025 tarihinde 181113614 numaralı şikayet talebini o...
Konu: Taahhütlü mobil hat hizmeti kapsamında verilen hizmetin yetersizliği ve tarafıma çözüm sağlanamaması nedeniyle yaşanan mağduriyetin giderilmesi talebidir. 01.06.2025 tarihinde kendi rızamla Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.'den mobil hat hizmeti almak üzere hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak h...
Turkcell gnç faturalı hattımda uzun süredir ciddi kapsama alanı sorunu yaşıyorum. 10.05.2025 tarihinde kapsama alanının kontrol edilmesi için talepte bulundum, birkaç hafta sonra tekrar aradım bilgilendirmek için aramadılar yine ben aradım ve kapsama alanının yetersiz olduğunu Turkcell'in yeni yatır...
Yaklaşık 1 aydır Sivas' ta Turkcell faturalı hattımda ciddi internet bağlantı sorunları yaşıyorum. Mobil internet bağlantısı sürekli gidip geliyor, çoğu zaman hiç çekmiyor. Ekte paylaşacağım fotoğrafta da bu durum net bir şekilde görülüyor. Turkcell’i özellikle çekim gücü için tercih etmeme rağmen, ...
Yorumlar