Turkcell arayan ulaşamıyor

Turkcell abonesiyim. İstanbul, Üsküdar, kuzguncuk bölgesinde bulunan işyerimde, altı gündür arama yapamıyorum. Arayanlar ulaşamıyor. Telefon ve Superbox ile internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. 2 Aralık günü şikayet kaydım alındı. Önce maksimum 72 saat içinde sorunum...

Vodafone operatörümden Turkcell operatörüne aynı numara ile geçiş yaptım. Yeni hattı verilen tarih ve saatte telefonuma taktım. İnternet ve arama işlemlerinde bir problem yaşamamıştım ki Vodafone hattı olan dostlarımın beni aradığında ulaşamadığını fark ettim. Şu an telefonuma sadece hattı Turkcell ...

Bir süredir Turkcell tarafından, şirkette kullanılan ve faturası ödenmeyen bir faturalı hat nedeniyle aile bireylerim üzerinden rahatsız ediliyorum. Amcam, ablam, babam, annem kime ulaşabiliyorlarsa arıyorlar ve bu süreçte benimle hiçbir sözleşmesel veya hukuki bağı olmayan bir hat yüzünden mağdur e...

Turkcell hattının yasal sahibinin vefat etmesi üzerine, hattın aynı numarayla kapanmaması ve arayanların ulaşmaya devam edebilmesi için 1 Aralık 2025 tarihinde Turkcell mağazasına giderek hattın eşinin üzerine devredilmesi talebinde bulunduk. Devir işlemi sırasında çıkartılan fatura farkı da tarafım...

Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayına ait faturamda bilgim ve onayım olmadan “Tyg Avantaj (Aralık) ” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir talebim ya da başvurum da olmadı. Daha önceki aylarda böyle bir ücret bulunmazke...

Turkcell Superonline Superbox 200 GB + 50 GB hediye paketini, yurt dışına çıkacağım açıkça belliyken, özellikle cayma bedeli alınmayacağı söylendiğinden dolayı evde internet kullanmak için tercih ettim. Ancak yurt dışına çıktıktan sonra hattımı cayma bedeli olmadan iptal ettirmeye çalışırken yaklaşı...

Turkcell hattımla Ankara’ya taşındığımdan beri çok ciddi bir problem yaşıyorum. Öğrenciyim ve yaklaşık 28 Eylül’den bu yana Çankaya Sıhhiye Korkutreis Mahallesi Hanımeli Sokak No: 9 adresindeki evimdeyken beni kimse normal hat üzerinden arayamıyor. Aramalar telefonuma hiç düşmüyor, ekranımda arama b...

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, er...

15 Kasım 2025 tarihinde saat 19.00’dan itibaren Turkcell müşteri hizmetlerini (532) arayarak arayanı sorgulama hizmetinden yararlanmak istedim. Ancak, yapay zeka asistanı sürekli olarak “müşteri hizmetlerine bağlıyorum” diyerek beni bekletiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Y...

Turkcell Superbox 500GB paket kullanıcısıyım. 2 gündür müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hem telefonla arayarak hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamadım. Özellikle ek paket ve tarife değişikliği işlemleri için aradığımda ulaşamıyorum. Sorunumun çözülmesi ...

2 ay önce Vodafone’dan yeni bir hat aldım. Hattımı Turkcell abonesi olan bazı kişiler beni aramaya çalıştığında “yanlış bir numara çevirdiniz” şeklinde bir uyarı alıyorlar. Daha önce arama yapabilen bazı kişiler de artık bana ulaşamıyor ve aynı uyarıyla karşılaşıyor. Bu sorun hattı aldığım günden b...

Turkcell faturalı bireysel hattımı yaklaşık 1 yıldır Şişli İlçe Sağlık Müdürlüğü’indeki iş yerimde (Teşvikiye Mahallesi, Poyracık Sokak No:49, Şişli ) kullanıyorum. Ancak iş yerimde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle 08:00-17:00 saatleri arasında, kurumsal uygulamalara giriş yapamıyor, şifre m...

Haksız Cayma Bedeli Kesilmesi Merhaba Turkcell, ismim Zarife B******. Herhangi numaralı hattın kullanıcısıydım. Yaklaşık bir buçuk senedir Turkcell kullanıcısıydım, hattımı başka operatöre taşıyana kadar. Tarafıma haksız cayma bedeli uygulandı ve 3.454,91 TL fatura kesildi. İlk olarak, bu bir buçuk...

12.10.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak 3 gündür Vodafone hattı kullanan kişiler bana ulaşamıyor. Özellikle ailemle iletişim kuramamak beni oldukça mağdur etti. Konya/Karatay’da yaşıyorum ve bu sorun sadece Vodafone hatlarından gelen aramalarda yaşanıyor. Turkcell müşteri hizmetleriy...

Turkcell eylül ekim aylarına ast faturama Avrupa gezgin paketi yüklemiş böyle bir onayımın olmadığını yazılı ve sözlü olarak iletmeme rağmen sizi aradık ulaşamadık mesajıyla geçiştirip talebimi cevaplamıyorlar ve paketimi iptal etmiyorlar. Müşteri temsilcileri ve mobil uygulama problemimi çözmüyor. ...

Tam bir yıl önce, birinci sınıfa giden oğluma akıllı saatinde kullanması amacıyla kendi adıma kayıtlı Turkcell hat aldım. Saati ve hattı sadece iki ay kullandık, okulda saat kullanımı yasaklandı. Ancak ben faturayı düzenli ödemeye devam ettim. 24 Eylül 2025 itibariyle Turkcell hattıma ait faturamın ...

03.10.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım ve Dijital Kurye ile teslimat seçeneğini tercih ettim. Randevu oluşturdum ve teslimat tarihinde gün boyu İstanbul Beşiktaş’taki adresimde bulundum. Fakat hiçbir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim. ...

Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hattımda ciddi çekim problemleri yaşıyorum. Sorun, yalnızca belirli bir bölgede değil, neredeyse tüm şehir genelinde ve günün her saatinde devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerinizi aradım ancak çözüm sunulamadı. Sürekli olarak ##002#, #330*0000#, #...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık bir yıldır Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Özal Caddesi 58. Sokak’ta kullanırken ciddi çekim ve sinyal sorunları yaşıyorum. Gün boyu telefonum ya hiç çekmiyor ya da arayanlar bana ulaşamıyor; arama yaptığımda ise sesim karşı tarafa kesik kesik gidiyor. Evde neredeyse ...

Turkcell Büyük Festival 40 GB faturalı hattımda, yalnızca 1 aylık fatura borcumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hem giden hem de gelen aramalara hattım kısıtlandı. 17.09.2025 tarihinde hattım tamamen aramalara kapatıldı ve arayan kişiler bana ulaşamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kısıt...

Turkcell Genç tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce hattımı taşıdım ve o tarihten beri Uşak merkezde hattım sürekli çekmiyor. Sıklıkla 7530’dan “Arandınız” şeklinde mesajlar alıyorum, fakat telefonum çekmediği için aramalara ulaşamıyorum. Aynı sorunu eşimin hattında da yaşıyoruz. Konuyla ilgil...