to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Gecikmeli Fatura Nedeniyle Hattımın Tamamen Kapatılması Mağduriyet Yarattı
Turkcell Büyük Festival 40 GB faturalı hattımda, yalnızca 1 aylık fatura borcumun üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hem giden hem de gelen aramalara hattım kısıtlandı. 17.09.2025 tarihinde hattım tamamen aramalara kapatıldı ve arayan kişiler bana ulaşamıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kısıtlamanın bu şekilde uygulanmasının normal olduğunu söylediler ancak bugüne kadar böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Her ay ortalama 3.500₺ fatura ödüyorum ve hattım taahhütlü tarifede.
Yalnızca 15 gün geçmiş bir fatura için hattımın gelen aramalara da kapatılması mağduriyet yaşamama sebep oldu. 506 *******59 numaralı hattımın, özellikle gelen aramalara tekrar açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Numaramın sadece Turkcell yetkilileriyle paylaşılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Borcumu ödememe rağmen hattımdaki kısıtlama kaldırılmadı
