Turkcell E-sim Hizmeti Aylardır Aktif Edilmiyor Çözüm Sunulmuyor

Turkcell’den aldığım e-sim hizmetini yaklaşık 5 aydır aktifleştiremiyorum. Öncesinde defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sürekli yeni QR kod vermek dışında bir şey yapılmadı ve sorun çözülemedi. Bayiye yönlendirildim. İzmir Karşıyaka Atakent Turkcell şubesine gittim, ilk başta yine olmadı, ertesi gün tekrar gittim. İşlemin yapıldığını söylediler. Telefon arka planda işlemi yaptı dediler. 'Birkaç dakika sonra gelir' denildi ama e-sim aktif olmadı ve 160 TL işlem ücreti ödedim. Birkaç dakika sonra gelmeyince, olmadığını söylediğimde Apple ile görüşmem gerektiği belirtildi. Apple ile görüştüm, cihazımda bir problem olmadığını, Apple TR cihazı olduğunu, e-sim kilidi olmadığını söylediler. Daha önceki eski telefonumda da e-sim’i kullanıyordum ama şu an yeni bir telefona geçtim ve e-sim eklemeye çalıştığım her denememde 'Bu kod artık geçerli değil' hatasıyla karşılaşıyorum. E-simim garanti kapsamında ve daha önce başka bir cihazda da kullanmıştım. Kullanamadığım süre boyunca defalarca fatura ödedim ve hala faturalarımı ödemeye devam ediyorum kullanmadığım bir şey için kaç aydır uğraşıyorum. Ayrıca bugün tekrar bayiye gittim ve genel merkeze mail atmamı söylediler. Attığımda ise, dalga geçer gibi Turkcell uygulamasına giriş yapıp oradan şikayet oluşturmam istendi. Aktif olmayan bir hatta SMS gelmezken nasıl giriş yapmam bekleniyor anlamıyorum. Şikayetim hala devam ediyor Turkcell den yetkili biri beni ağustosun sonunda kendi şahsi numarasından aradı konuyu incelediğini vs söyledi konuyla ilgili yardımcı olacağını ücret iadelerimin gerçekleşeceğini E-sim değiştirileceğini Turkcell'in beni arayacağını söyledi fakat beni kimsenin aramamasına rağmen aradık ulaşamadık yazmışlar şaka gibi gerçekten ben hala daha faturamı ödemeye devam ediyorum kullanmamama rağmen ve hala bir çözüm yok defalarca Turkcell şubesine gittim kimse bir çözüm bulamıyor ve tekrardan dalga geçer gibi yardım sekmesinden şikayet oluşturun yazmışlar numarama ulaşamıyorum SMS vs. Alamıyorum ama hala Turkcell uygulaması deniliyor sonuna kadar şikayetçiyim artık bir çözümün sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce buraya şikayetimi yazmıştım yardımcı olamadılar bu sefer olsun artık