Onayım Olmadan Eklenen Tyg Avantaj Ücreti Ve Haksız Fatura Talebi

Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayına ait faturamda bilgim ve onayım olmadan “Tyg Avantaj (Aralık) ” adı altında 350 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmete hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir talebim ya da başvurum da olmadı. Daha önceki aylarda böyle bir ücret bulunmazken Aralık faturasında ilk kez karşıma çıktı.

Onayım dışında hattıma tanımlanan bu kalemin derhal iptal edilerek 350 TL’nin Aralık faturamdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde pek çok kişinin mağdur edildiğini ve şikayetlere “sizi aradık, ulaşamadık” şeklinde kalıp bir cevap verildiğini görüyorum. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve müşterilerin bu şekilde geçiştirilmesini doğru bulmuyorum.

Benimle iletişime geçilmek isteniyorsa, telefonla arama yerine sadece e-posta üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum. Email adresim: h***********@hotmail.com. Onayım olmadan başlatılan bu hizmetin iptal edilmesini ve faturama haksız yere yansıtılan tutarın acilen düzeltilmesini bekliyorum.