to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Paket Mağduriyeti
Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum.
Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana, arayıp ulaşamadıkları için bu paketi kendilerinin tanımladığını söylediler. Herhangi bir SMS onayı, arama sırasında onayım ya da uygulama üzerinden onayım olmadan böyle bir paket tanımlanmasını ve iki katına yakın bir ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini, bu süreçte benden alınan fazla ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yetkisiz işlem ve mağduriyet nedeniyle de süreç sonrasında Turkcell hattımı tamamen iptal etmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba İbrahim Bey, 28.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Yansıyan ücrete ne yazık ki müdahale edemiyoruz. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
