Turkcell arayan ulaşamıyor

Son birkaç aydır Turkcell hattımda aralıklarla şebeke çekmesine rağmen arayan kişiler bana ulaşamıyor ve bana mesaj geliyor. Kimlerin aradığını sonradan mesajla öğreniyorum. Hatta bir problem var ve bu durumdan şikayetçiyim. İletişim numaram 0531*****48, hattın incelenmesini rica ederim. Bu sorunun ...

Turkcell Star On GB tarifesini kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler’de, özellikle evimde ve çevresinde yaklaşık 1 Haziran 2024’ten bu yana hattımda ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Üç aydır bu problem devam ediyor ve hattımı evde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçti...

Yaklaşık 2 ay önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve o tarihten bu yana İstanbul Şişli ’de hem evimin belirli bölümlerinde hem de işyerimde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Hattım faturalı ve numaram 0542***5764’tür. Telefonum çoğu zaman bir diş ya çekiyor ya da tamamen çekmiyor; bu nedenle arama yapamı...

Yaklaşık 3 haftadır Turkcell faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefonum açık olmasına rağmen arayan kişiler bana ulaşamıyor, sürekli kapalı olarak görünüyorum ve şebekem çoğu zaman çekmiyor. Bu durum Adana Sarıçam bölgesinde, günün her saatinde ve her yerde yaşanıyor. Sorunun çözümü iç...

Adıma kayıtlı Turkcell faturalı hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 02/08/25 tarihinde saat 16:34’te 600 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiş ve bu tutar faturama yansıtılmıştır. O sırada telefonum kapalı ve şarjdaydı, herhangi bir işlem yapmadım ve doğrulama kodunu kimseyle paylaşmadım. ...

Annem engelli olduktan sonra, 2021'den beri vasisi olarak atandım. Mahkeme tarafından verilen vasi uzatma kararım da mevcut (2028'e kadar). Annemin üzerine kayıtlı olan numarayı kendi üzerime almak için 532'yi ve bayileri aradım; ancak şu ana kadar görüştüğüm 3-4 şubeden yalnızca bir-iki kişi bu kon...

Turkcell gnç+ 30 GB paketi kullanıyorum ve internetim her ayın sonlarına doğru kendi kendine bitiyor. Telefonu kullanmadığım halde yaklaşık 10 GB kendi kendine bitiyor. Her ay aynı sorunu yaşıyorum ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Müşteri temsilcisini her aradığımda da bana kullanımınıza göre az...

Turkcell Salla Kazan yaptım ve 1 GB 1 günlük hediyem gelmedi. İnternetsiz bir ortamdayım ve Turkcell'in yüksek fiyatlarına rağmen hattı Turkcell'de kullanmaya devam ettik. Zaten 10 GB internetim var, 30 günde sadece 10 GB alabildim (fiyatlar oldukça pahalı), Salla Kazan ile idare ediyorum. Ancak Sal...

Turkcell’e ait adıma kayıtlı Star+ 10 GB faturalı hattımı bugün (21.07.2025 saat 12.00'dan itibaren) İstanbul Eyüpsultan Göktürk lokasyonunda kullandığım sırada arama yapamama ve aranamama sorunu yaşamaya başladım. Beni arayanlar “ulaşılamıyor” uyarısı alıyor. Sorunun sadece bu bölgede ve birden faz...

18.07.25 Cuma günü Turkcell üzerinden bana ekte yer alan başka bir numaraya ait fatura bilgilendirmesi geldi. Ben Turkcell müşterisi bile değilim. Böyle bir hattım da yok. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Kişisel bilgilerimi nasıl elde ettiklerini ve iznim olmadan ne hakla kullanab...

Turkcell hattım, Karaburun'dayken iki gün boyunca, toplamda 800 TL tutarında yurt dışı tarifesi uygulandı. Faturada bu farkı görüp itiraz ettiğimde, itirazım kabul edilmedi. Bunun üzerine üst birimle görüşmek için istek kaydı oluşturdum. Hemen 5 dakika sonra şu mesaj geldi: "Değerli Müşterimiz, tale...

Turkcell hattıma yeni geçtim ve yurt dışına çıktım. Hattım hemen şebeke çekti. Uçaktan indikten sonra arkadaşımın internetine bağlanıp Turkcell uygulamasından acil aranma talep ettim; ancak aranmadım. Sonra, 'aradık ulaşamadık' diye mesaj geldi ve 3 gün boyunca her gün 300 TL faturama yansıttılar. U...

Sayın Turkcell yetkilileri ben bu kadar interneti gecenin bir yarısı nasıl kullanmış olabilirim. Kaç gündür arıyorum ulaşamıyorum. Etrafımda çok söyleyen vardı bu şekilde su gibi akıp gidiyor diye inanmıyordum. Parasını ödediğim halde benden bunu çalamazsınız. Yetkili kişi veya kişiler bu durumu çöz...

Arkadaşım askerde Askercell aldı fakat hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Kısıtlı olmayan zamanlarda bile mesajlar gitmiyor onun attıkları da gelmiyor arama yapılamıyor. Hatay İskenderun deniz er alayında kendisi. Lütfen sorunu çözer misiniz? Mağdur olduk.

Turkcell’den aldığım Superbox ilk zamanlarda çok iyiydi, evim iki katlı olmasına rağmen üst katta bile sorunsuz çekiyordu. Ancak son 2 haftadır internet neredeyse hiç çekmiyor. Sayfa bile açamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum ama kimseye ulaşamıyorum, sadece menüler arasında dolaştırılıyorum. Ay...

Hattımı Turkcell'den Vodafone'a taşıdım. Taşıma işleminin akşam 18.10'da gerçekleşeceği belirtilmişti. Ancak Turkcell, sabah 12 civarında 'servis yok' diyerek hattımı iptal etti ve mağdur oldum. Arayanlara ulaşamıyorum, kimse bana ulaşamıyor. Neden vaktinden önce kesinti yapıyorsunuz? Acil bir durum...

Baz istasyonu bozuk, telefonlar 112'yi dahi arayamıyor, 6 aydır bu sorun devam ediyor. Dün cenazemiz oldu. 112 ve 155'i arayıp ulaşamadık, araba ile ilçeye gitmek zorunda kaldık çünkü telefonlar çalmıyor ve arama yapılamıyor. Lütfen yardımcı olun, köyde herkes mağdur. Sorunun baz istasyonundan mı yo...

9 Nisan 2025 tarihinde, 0532274... numaralı hattımdan arayarak eski hattımın fazlalık olduğunu söyleyip kapattırdım. Fakat müşteri temsilcisi, kapatma sebebine "hattın yasal sahibi ben değilim" yazdığı için hattı tekrar alırken hata veriyor. Konuşma kayıtlarının incelenmesi için talep açtırdım ve mü...

Hattımı Turkcell e taşıdım. Zor bir şey olmamasına rağmen kendim uygulamadan ayarladım olmadı. İki ayrı operatöre anlattım olmadı. Arandığımda ulaşılamıyor. Olmak istiyorum ve bana bununla ilgili mesaj gelsin istiyorum. Diğer operatörlerde çok kolay bir işlem. Hattımı gelen aramaya kapatıyorum. İki ...

Turkcell VINN data hattımda kırmızı ışık yanıyor ve mavi ışık yanmıyor. İnternet olmadan bağlı olarak yazısı çıkıyor ama internete girmiyor, bağlanılamıyor ve açılamıyor Bu konu hakkında yardımcı olunmasını istiyorum. Turkcell Teknik Desteği'ne ne zaman arasam, ulaşılamıyor.