Ayakkabının File Kısmı Erken Yırtıldı: Üretim Kusuru Şikayeti Ve Değişim Talebi

Muş FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce 3.500 TL ödeyerek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alımdan kısa bir süre sonra haftada ortalama 3–4 gün giymeye başladım. Bir süre sonra her iki tekinde de file kısmında yıpranma ve sonrasında yırtılmalar oluştu. Özellikle son 2 haftadır bu açılmalar belirgin şekilde arttı.

Ürünü incelemeye gönderdim ve tarafıma gelen yazılı raporda “üretim kusuru bulunmadığı, kullanıcı hatası olduğu” belirtildi. Ancak ayakkabının bu kadar kısa sürede ve üstelik her gün kullanılmamasına rağmen, her iki tekin file kısmından da yırtılmasının normal bir kullanım sonucu olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Üründeki sorunun üretim kaynaklı olduğunu, en azından kullanıcı hatası denecek düzeyde bir kullanımım olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. FLO’nun bu incelemeyi tekrar değerlendirerek ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum.