İade Kodu Alınamıyor Ve Süreç Tamamlanamıyor

12 Şubat 2026 tarihinde Media Markt internet sitesi üzerinden 300592437 numaralı sipariş ile pil ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra beğenmediğim için yasal iade hakkımı kullanmak üzere sistem üzerinden iade talebi oluşturdum ve verilen iade kodu ile ürünü kargoya verdim.

Ancak satıcı mağaza Akkushop Elektronik Ticaret Ltd. Şti. ürünü kargodan teslim almadığı için ürün 24 Şubat’ta Manisa Demirci’deki adresime geri geldi. Ürün bana geri döndüğü için sistem üzerinden yeniden iade kodu da alamıyor ve bu nedenle iade sürecini tamamlayamıyorum.

Media Markt müşteri hizmetlerini internet siteleri üzerinden verilen numara aracılığıyla üç kez aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem aracı firma olarak Media Markt hem de satıcı mağaza tarafından, en temel yasal tüketici hakkım olan cayma ve iade hakkım fiilen engellenmiş durumda.

Ürünüm için yeniden iade kodu oluşturulmasını, iade sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ve ilgili satıcı mağaza ile aracı firma hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.