
Turkcell İnternet Paketim Anormal Hızda Tükeniyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Turkcell faturalı hattımda yaklaşık bir aydır internet paketim olağanüstü hızlı tükeniyor. 4 GB internet paketim olmasına rağmen, telefonumun şarjından bile daha hızlı bitiyor ve neredeyse 30 dakikada paketim tükenmiş gibi oluyor. Bu durum gün içinde bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor, ...
Onaysız Paket Değişikliğiyle Faturam Arttı, Çözüm Talep Ediyorum

Turkcell faturalı hattım için 28.11.2025 tarihinde müşteri temsilciniz E** Hanım ile görüştüm. Yeni fatura tarifesine geçeli sadece 1 ay olmasına rağmen, aynı pakette devam etmek isteyip istemediğim soruldu, ben de özellikle mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bilgim ve o...
Superbox Cihazım Evde Olduğu Halde Haksız Ekstra Ücretlendirme Yapılıyor
Turkcell Superbox Wi-Fi hattım için son birkaç gündür, hattın il dışına çıkarıldığı ve günlük 30 TL ücret ödenmesi gerektiğine dair SMS’ler almaktayım. İlk mesaj yaklaşık 4 gün önce, ikinci mesaj ise dün gece geldi. Ancak modem ve Wi-Fi cihazı yaklaşık 1 yıldır evden hiç çıkarılmadı, sadece aynı adr...
Sırapınar Bölgesinde İnternet Var Gibi Görünüyor, Fakat Erişim Yok!

Turkcell hattım ve Superbox GO internet cihazım var. İstanbul Çekmeköy Sırapınar köyü bölgesinde ikisini de kullanamıyorum. Telefonumda da Superbox GO cihazında da full çekim, 4,5g görünüyor olmasına rağmen internete hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu sorun dün saat 13:30’dan itibaren devam ediyor. Ay...
Verilen Sözler Tutulmadı, Müşteri Mağdur Edildi

30 Kasım Pazar günü Erzincan Ertel İletişim (Turkcell İletişim) şubesinden Samsung Z Flip 7 FE model telefon satın aldım. Telefonu alırken modelle ilgili tereddütlerim olduğunu, özellikle ekranının çabuk bozulmasından veya kırılmasından endişe ettiğimi açıkça belirttim. Buna rağmen bana telefonun ön...
Turkcell Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Müşteriye Avantajlı Tarife Adaletsizliği!
5356055882 numaralı Turkcell hattımın taahhüt bitimine 21 gün kala, 30 GB internetli en uygun tarife için 800 TL gibi oldukça yüksek bir ücretle karşılaştım. Aynı dönemde yeni hat alanlara çok daha düşük ücretli ve avantajlı tarifeler sunulurken, mevcut müşteri olarak bu kadar yüksek bedelle karşıla...
Tarifemde Yüksek Ve Açıklanamayan İnternet Kullanımı Hakkında Detaylı İnceleme Talebi

Turkcell’de GNC60 tarifesini Mart ayından beri kullanıyorum. Tarife kapsamında 30 GB sosyal medya ve 30 GB internet paketi bulunuyor ve bugüne kadar hiçbir kullanım sorunu yaşamadım. 24 Kasım 2025 Pazartesi günü cep telefonumun şarjıyla ilgili bir problem yaşadım ve bu nedenle telefonumu çok az kul...
Kullanılmayan İnternetin Hızla Tükenmesi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyet Yaratıyor

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve yaklaşık 1 yıldır internet paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Esnaf Avantaj 30 GB tarifesi...
Fatura Gecikmesi Ve Çalışan Saygısızlığı İle Mağduriyet Yaşadım

Turkcell Sencer Teknoloji Çapa şubesinden 27 Kasım 2025 tarihinde 60 bin tl ödeyerek iPhone 16 satın aldım. Ödemeyi yaptığım anda bana muhasebenin kapalı olduğu gerekçesiyle fatura verilemeyeceği söylendi. Yasal hakkım olan faturamı bir hafta boyunca alamadım. Benden bir gün önceden arayıp hatırlat...
Turkcell Hattıma Gelen Şüpheli SMS Hakkında İnceleme Talebi
Uzun süredir kullandığım Turkcell faturalı hattıma, 850 545 48 30 numaralı hattan “Sayın, 2945 ile biten elektronik takip numarası gecikmiş. Lütfen ce...
Kısa Sürede Bitirilen İnternet Paketleri Ve Haksız Fatura Artışı

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet paketim bulunuyor. 02.12.2025 tarihinde saat 20:20’de “30 GB internetinizden 6.144 MB kaldı” şeklinde SMS aldım. Sadece 5 dakika sonra, 20:25’te bu kez internetimin tamamen bittiğine dair SMS geldi. Hemen ardından hattıma 1 GB ek internet tanımlandı, 20:26’d...
Aynı Pakete Daha Yüksek Fiyat Eski Müşteriye Dezavantaj

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda GNÇ 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım geldiğinde karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Şu an 30 GB için ödediğim ücret 610 TL iken, aynı pakete devam etmem için 800 TL, 50 GB paket için ise 1000 TL gibi bir fiyat tekli...
Yurt Dışında Paket Alımı Sırasında Haksız Bakiye Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell faturasız hattımla Almanya’ya yeni geldiğim 02.12.2025 tarihinde, saat 16.56 civarında yurt dışı internet paketi satın almak istedim. Hattımda internet olmadığı için önce roamingi açtım. Amacım sadece birkaç saniyeliğine internete bağlanıp Turkcell uygulamasından yurt dışı internet paketi a...
Kayseri Talas Bölgesinde Turkcell Mobil Hattında Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunu

Turkcell Hat Geçiş Sürecinde İletişim Ve Teslimat Sorunu Yaşadım

28 Kasım’da numaramı Turkcell’e taşımak için online işlemler üzerinden faturalı hat başvurusu yaptım. 30 Kasım Pazar günü sim kartım, iş yeri olarak belirttiğim adrese getirilmiş, ancak kurum kapalı olduğu için teslim edilememiş. O gün gelen cevapsız çağrılardan kurye olduğunu düşündüğüm numarayı ar...
Superbox Hizmeti Aniden Kesildi, Modem Ücreti Ve Açıklama Talebim Var

Turkcell Superbox hattım üzerinden aldığım internet hizmeti 1 Aralık itibarıyla tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bulunduğum bölgede b...
Yükseltilmeyen Paket Ve Mağduriyet: Uygulama Başarılı Diyor, İnternet Artmıyor!

Turkcell yapboz tarifemi iki gündür 30 GB’den 50 GB’ye yükseltmeye çalışıyorum. Uygulama üzerinden ilgili menüye girip 50 GB’ı seçiyorum, işlem sonunda “başarılı” uyarısı çıkmasına rağmen paketim hâlâ 30 GB olarak görünüyor ve değişiklik paketime yansımıyor. Bu sırada 1 GB aşım paketinden internet h...
Ek İnternet Paketim Kısa Sürede Tükendi Ve Kullanım Miktarı Beklenenden Fazla

Turkcell ek internet paketi aldım, 10 GB. 1 Aralık Pazartesi günü, saat 15.00 civarında satın aldım. Az önce, saat 18.20'de 8 GB harcamış olduğuma dair bir mesaj geldi ve 2 GB'dan az kaldığı bildirildi. Normalde 60 GB internetim 20-25 gün yetiyorken, hiçbir şey yapmadığım halde, sosyal medyada gezip...
Turkcell Yıllardır Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Avantaj!

2018 yılından beri 05544426*** numaralı hattımla Turkcell kullanıcısıyım. Uzun süredir paket ve fiyat politikasıyla ilgili sorunlar yaşıyorum. Şu anda Dolu Süper 30 GB paketini kullanıyorum ve aylık 722 TL ödüyorum. Hattımı ağırlıklı olarak internet için kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır tarifelerle ...
Sosyal Medya Paketi İnternet Hakkım Yanlış Eksiltiliyor, Sorunum Çözülmüyor

Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketimin içinde 30 GB her yöne ve 60 GB sosyal medyada geçerli internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 1 aydır Youtube.com ve Instagram kullanımlarım sosyal medya paketimden değil, doğrudan normal internet paketimden düşüyor ve sosyal medya için a...
Bir Gecede 60 GB İnternetin Facebook Üzerinden Bitmesi Mantıksız

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 24 Kasım’da hattıma 60 GB internet paketi tanımlattım. Evde ayrıca sabit internet kullandığım için mobil veriyi yoğun olarak kullanmıyorum; buna rağmen sadece bir gecede 60 GB internet kullanımım olduğunu öğrendim ve bunun Facebook üzerinden gerçekleştiği söylen...
Turkcell Sim Kart Teslim Edilmedi, Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet Yaşıyorum

Turkcell’e online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım ve işlemleri e-Devlet sözleşme onaylı seçeneğiyle tamamladım. 30 18 ile biten hattım için yapılan bu başvuruda, tarafıma gelen SMS’te sim kart teslimi için bir link gönderildi. Linke girip işlemleri tamamladığımda ekranda sim kartın teslim ed...
Turkcell Kullanılamayan Tod Aylık Üyelik İçin Haksız Fatura ve İade Talebi

30 Kasım tarihinde Turkcell operatör faturama yansıtma yöntemiyle Tod platformu üzerinden 1089 TL tutarında aylık üyelik satın aldım. Ödeme işlemi başarıyla gerçekleşmiş görünmesine rağmen uygulamaya girdiğimde bu üyelik hesabımda görünmedi ve hiçbir ücretli içeriğe erişemedim. İşlem sonrasında herh...
-
Araç Takip 93
-
Askercell 410
-
Avans TL 56
-
Cayma Bedeli 2.945
-
Çocuk Hattı 256
-
Dijital Servisler 968
-
eSIM 1.124
-
Fatura 17.588
-
Faturalı Paketler 3.411
-
Faturasız Paketler 644
-
Gnctrkcll 1.081
-
Hat Aktivasyonu 604
-
Hat Devir 843
-
Hat Kapatma 771
-
Hat Kısıtlama 726
-
Hesap 3.537
-
Hız Testi 256
-
İnternet 10.623
-
Kampanya 1.464
-
Kamu Tarifeleri 98
-
Kontör 163
-
Mobil İmza 683
-
Mobil Ödeme 853
-
Numara Değiştirme 331
-
Numara Engelleme 298
-
Numara Taşıma 3.311
-
Pin Kodu 27
-
Platinum 1.077
-
Puk Kodu 28
-
Rahat Paketler 685
-
Salla Kazan 1.283
-
Sim Kart 2.665
-
Superbox 4.023
-
Şebeke 2.935
-
Taahhüt 1.477
-
Tarife Değişikliği 1.252
-
TL Yükle 233
-
Upcall 73
-
Vınn 68
-
Yurt Dışı Paketleri 2.243
