30 GB İnternet Paketi Hızlı Tükendi, Açıklama Ve Detaylı İnceleme Talebi

Turkcell’in Esnaf 30 GB internet paketini kullanıyorum. Gün içinde telefonu çok kısıtlı kullandığım halde internet paketim her ay çok hızlı bir şekilde tükeniyor. 30 GB’lik bir paketimin bu kadar kısa sürede bitmesi bana oldukça ilginç geliyor. Çevremde farklı operatör kullanan arkadaşlarım 20 GB ile ayı çıkarabilirken benim 30 GB paketimin yetmemesi normal görünmüyor.

Bu durumla ilgili şu ana kadar Turkcell müşteri hizmetleriyle bir görüşme yapmadım ancak artık bu konunun incelenmesini talep ediyorum. Hattımın internet kullanımının detaylı bir şekilde dökümünün çıkarılmasını, hattımda olağan dışı bir durum veya hata olup olmadığının araştırılmasını ve gerekli görülürse tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Kısıtlı kullanım yapmama rağmen paketimin bu kadar hızlı tükenmesi konusunda Turkcell’in bana yardımcı olmasını, gerekirse kullanımımın yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.