to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda “Cepte Avantaj 3GB” ve uygulamada ayrıca görünen “Cepte Avantaj Data 600” paketlerini kullanıyorum. Haziran 2025’ten beri bu tarifedeyim ve her zaman Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kalan internet haklarımı takip ediyorum. Uygulamada paketlerimde internetim varken, mart 2026 dönemine ait güncel faturamda yaklaşık 450 TL data aşım ücreti ile karşılaştım.
Durumu fark edince müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, uygulamanın yanlış çalışabildiğini, aslında 10 GB internet kullandığımı ve bu nedenle data aşım ücreti yansıtıldığını söylediler. Uygulamada ise hâlâ internetimin olduğu görünüyor ve ay başından beri ek bir paket tanımlandığına dair, yeni ya da farklı bir ekran hiç çıkmadı. Görünen mevcut paketin aslında ücretli olduğunu sonradan söylüyorlar ve “uygulamanın yanlış göstermesi bizi ilgilendirmez, biz bildirsek de değişen bir şey olmaz” şeklinde bir yaklaşım sergiliyorlar.
Ben hattımı ve internet kullanımımı Türk Telekom’un resmi uygulamasına güvenerek takip ediyorum. Uygulama yanlış bilgi gösteriyorsa bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini ve bu şekilde yüksek data aşım ücretleri çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm yaklaşık 450 TL tutarındaki data aşım ücretinin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom mobil uygulamasında paket ve kullanım bilgilerinin doğru, şeffaf ve güncel şekilde gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde kullanıcılar olarak neye güvenerek internet kullanacağımızı bilemiyoruz.
Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Türk Telekom mobil hattımı kullanıyorum ve hatta 2000 dakika + 35 GB internet içeren bir paketim bulunuyor. Buna rağmen bu ayki faturama, hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan yaklaşık 450 TL tutarında ekstra data aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 3 gün...
Türk Telekom mobil hattıma Ocak ayı faturasında 450 TL tutarında “data aşım ücreti” yansıtıldığını gördüm. Paketimle ilgili SMS bilgilendirmesi ve 450 TL’lik aşım ücretinin faturama yansıyacağına dair gelen mesaj aynı gün içinde, çok kısa bir süre aralığında tarafıma ulaştı. Bu nedenle fazla kullanı...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarifem vardı. 1 yıllık taahhüdümün 26 Aralık 2025’te bittiğini sonradan öğrendim ancak bugüne kadar Türk Telekom beni her zaman 1–2 ay önceden arayarak bilgilendirirdi, bu sefer herhangi bir arama ya da ...
14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Mart ayından 2026 Ocak ayına kadar neredeyse her ay düzenli olarak fatura aşımı sorunu yaşıyorum. Bana verilen tarifede aylık 5 GB internet ve toplam fatura tutarının 210 TL olacağı bilgisi verildi. Ancak bu dönemde sadece 2–3 kez bu civarda fatura ödedim, diğer t...
Yorumlar