to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattımda dün akşam 20:00–23:00 saatleri arasında internet paylaşımı üzerinden bilgisayarıma yaklaşık 5 GB civarında kullanım yaptım. Buna rağmen hattımda 30 GB civarında düşüm olduğunu, yani yaptığım kullanımın kat kat fazlasının paketimden eksildiğini gördüm.
Hattım 5444****83 numaralı hatta tanımlı Devam Festival 100 GB paketi ve bu işlem sonrasında 40 GB civarında olması gereken internet hakkımdan sadece 8 GB kaldığını fark ettim. Herhangi bir ek ücret yansıması olmadı; ancak paket kullanımım gerçekte harcadığımdan çok daha yüksek görünmektedir.
Bu durum üzerine müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma bir talep açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu hatalı olduğunu düşündüğüm veri kullanımı kayıtlarının incelenmesini ve fazla görünen GB düşümünün paketime iade edilmesini talep ediyorum.
07.01.2026 tarihinde hattımdaki internet paketi kullanımımla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Akşam saatlerinde 20:00–23:00 arasında her gün yaptığım rutin internet kullanımını yaptım. Normal şartlarda en fazla 3 GB civarında harcama olması gerekirken Turkcell sisteminde bu süre içinde 33 GB internet kullanmışım gibi görünmektedir. Rutin kullanımım bu seviyede olmadığı için bu düşümün hatalı olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden itirazda bulundum. Talebimin alındığını söylemelerine rağmen üç gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Son görüşmede de bu konuda bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler.
Bu nedenle, ilgili tarih ve saat aralığındaki internet kullanımımın detaylı olarak incelenmesini ve paketimden düşülen fazla internet kullanımının tarafıma geri tanımlanmasını talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve paketim 60 GB internet içeriyor. Faturam bu ayın 10’unda yenilendi, yani daha 3 gün olmuşken bugün Dijital Operatör uygulamasına girdiğimde 60 GB internetten yalnızca 11,53 GB kaldığını gördüm. 3 günde 50 GB’a yakın internet kullanmam mümkün değil; en fazla 7–8 ...
**Konu: Kullanmadığım İnternetin Tükenmesi** Turkcell hattımda, mobil interneti **kullanmamama rağmen** paketim sürekli ve hızlı şekilde tükenmektedir. Arka plan verileri kapalı, otomatik güncellemeler devre dışıdır. Buna rağmen kullanım olmadığı zamanlarda dahi kotadan düşüş yaşanmaktadır. Bu dur...
8-12 Ekim 2025 tarihleri arasında Belçika’da bulunduğum süre boyunca Turkcell’in Avrupa Paketi’ni aktif olarak satın almama rağmen paketi kullanamadım. Hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamadım ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Bu süreçte toplamda 300 TL ödeme yaptım. Sorun yaşadığım dönem...
Hotspot 50 GB internet düzgün çalışmıyor. Sadece sosyal medyalardan video izleyebiliyorum. Telefonumda bildirim asla gelmiyor. Telegram'a giremiyorum, bağlantı bekliyor; mesaj gönderemiyorum, mesaj alamıyorum. Instagram'da da aynısı geçerli, TikTok'ta da aynısı geçerli. WhatsApp'tan mesaj gönderebil...
6 Şubat tarihinde Turkcell faturalı hattımda internet kullanımımda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Saat 11:30 civarında paketimi kontrol ettiğimde 16 GB internet hakkımın olduğunu gördüm. Gün içinde iş yerimde telefonumun şarjı bittiği için telefonumu kullanamadım, akşam tekrar kontrol ettiğimde ise ...
Araç Takip 94 
Askercell 417 
Avans TL 55 
Cayma Bedeli 2.945 
Çocuk Hattı 263 
Dijital Servisler 1.002 
eSIM 1.123 
Fatura 17.289 
Faturalı Paketler 3.489 
Faturasız Paketler 661 
Gnctrkcll 1.002 Hat Aktivasyonu 637 
Hat Devir 848 
Hat Kapatma 803 Hat Kısıtlama 732 
Hesap 3.482 
Hız Testi 255 
İnternet 10.573 
Kampanya 1.587 
Kamu Tarifeleri 99 
Kontör 158 
Mobil İmza 828 
Mobil Ödeme 805 
Numara Değiştirme 344 
Numara Engelleme 330 
Numara Taşıma 3.399 
Pin Kodu 27 Platinum 1.067 
Puk Kodu 25 
Rahat Paketler 660 
Salla Kazan 1.259 
Sim Kart 2.759 
Superbox 4.006 
Şebeke 2.981 
Taahhüt 1.547 
Tarife Değişikliği 1.257 
TL Yükle 227 
Upcall 73 
Vınn 66 
Yurt Dışı Paketleri 2.233 
Yorumlar