Ekspertiz Raporunda Hatalı Bilgi: Hız Sabitleyici Ve Multimedya Ekranı Çalışmıyor

02.03.2026 tarihinde Elazığ Merkez Auto King oto ekspertiz şubesinde 2015 model Peugeot 2008 aracım için 310962 iş emri numaralı full ekspertiz paketi aldım ve bu işlem için 8.500 TL ödedim. Hazırlanan ekspertiz raporunda multimedya kontrolünün iyi durumda olduğu, direksiyon simidi üzerindeki tuşların çalıştığı belirtilmişti. Bu rapora güvenerek aracı aynı gün satın aldım.

Aracı kullanmaya başladığımda hız sabitleyicinin çalışmadığını ve multimedya ekranının dokunmatik özelliğinin çalışmadığını fark ettim, durumu da o gün video ile kayıt altına aldım. Yani raporda “iyi” denilen iki önemli donanımın aslında çalışmadığı ortaya çıktı.

Bunun üzerine Auto King’e tüm iletişim kanallarından durumu ilettim. Telefonla görüştüğümde bana “Ben her şeyi kontrol edemem, ekspertiz bunlara bakmaz” şeklinde bir cevap verildi. Ben de full ekspertiz aldığımı, o halde neden rapora bu bölümleri “iyi” olarak yazdıklarını sordum ancak firma bu sorumluluğu kabul etmeyip yine “her şeyi kontrol edemem” demekle yetindi.

Ekspertiz raporuna güvenerek yaptığım araç alışverişinde, çalışmadığı halde sorunsuz gibi gösterilen hız sabitleyici ve multimedya dokunmatik ekran arızaları nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 8.500 TL’lik ekspertiz ücreti karşılığında almayı beklediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Bu yüzden, raporda iyi denilen ancak aslında arızalı olan bu donanımların onarım masraflarının tarafıma karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için yasal yollara başvurmayı düşünüyorum.