to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Uygulamasında 322 TL Yükleme Gerçekleşmedi; Turkcell Uygulamasında Talep Gönderilemedi
06.01.2026 tarihinde saat 10:30 civarında İş Bankası mobil bankacılık uygulaması üzerinden Turkcell hattıma 322 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. İşlem sonucunda tutar hesabımdan düşülmesine rağmen Turkcell hattıma tl yüklemesi gerçekleşmedi.
Bu işlemle ilgili olarak İş Bankası uygulamasında 06.01.2026/447/8888/8888 referans numarası yer alıyor. Aynı gün içerisinde, saat 19:00’a kadar beklememe rağmen ne hattıma tl yüklendi ne de hesabıma ücret iadesi yapıldı.
Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, Turkcell uygulaması üzerinden talep oluşturmam gerektiği söylendi. Turkcell uygulamasından istenen belgeleri yükleyip sorunu detaylıca yazmama rağmen, gönderim butonu aktif olmadığı için talebimi iletemedim ve süreci devam ettiremedim.
Hem hattıma tl yüklemesinin yapılmasını ya da 322 TL’nin hesabıma iadesini, hem de Turkcell uygulamasındaki talep gönderim sorununun kontrol edilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
