to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için 05.01.2026 tarihinde faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. 06.01.2026 tarihinde ise 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan tekrar faturasız dönmek istediğimi ilettim.
Ancak tarafıma, sistemin 30 gün boyunca tekrar geçişe izin vermediği, bu nedenle talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı fiilen kullanamamama neden olarak hakkımın engellenmesi anlamına gelmektedir.
Ayrıca 30 gün beklemem gerektiği söylendiğinde, bu sürenin sonunda cayma hakkımın zaten dolacağı, bu süre boyunca tam bir aylık fatura ödemek zorunda kalacağım ve hattı iptal etmek istediğimde karşıma yüksek bir cayma bedeli çıkarılabileceği için daha da büyük bir mağduriyet yaşayacağım açıktır.
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda kullanmakta olduğum ve F**** O***** adına kayıtlı 0539 xxx xx 46 numaralı hattım için, 14 günlük yasal cayma hakkımın derhal kullandırılmasını, hattımın hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir tutar yansıtılmadan yeniden faturasız hatta döndürülmesini talep ediyorum.
Turkcell’e numaramı taşıyarak faturalı hatta geçiş yaptım. Yüzde 25 engelli indirimim olduğu için bayi, geçiş işlemleri sırasında engelli kartımı talep etti. Kartımı verdim ve kartımın fotoğrafı çekilerek sistemlerine yüklendi. Hem bayi tarafından hem de daha sonra görüştüğüm müşteri hizmetleri tara...
Mart ayında uygun fiyatlı olduğu için Turkcell Gençtürkcell tarifesine geçiş yaptım. Ancak Kilis şehir merkezinde bile sürekli şebeke problemi yaşadım ve telefonla konuşurken bile hat çekmiyordu. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, şebeke ayarları için bazı işlemler yapıldı ancak sorun...
0542********86 numaralı hattım için 1 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’dan Turkcell’e geçiş yaptım. 3 Ocak 2026 tarihinde ise hattımı tekrar Vodafone’a taşıdım. Yasal olarak 14 günlük cayma hakkım olmasına rağmen Turkcell bu hatta 351,61 TL tutarında fatura yansıtmıştır. Turkcell müşteri hizmetlerini a...
Turkcell hattımda iki adet faturalı hat kullanıyorum. Her iki hattım için de bir yıl taahhütlü ve sabit fiyatlı olacak şekilde onay vererek işlem yaptım. Buna rağmen bu ay gelen faturamda, sabit kalması gereken ücrete ek olarak ilave tutarlar yansıtıldı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini ar...
Turkcell’de kullandığım 5352***480 ve 5379***480 numaralı hatlarımı Vodafone’a taşımak için 8 Ocak’ta başvuruda bulundum ve hatlarımın taşıma işlemi 11 Ocak’ta gerçekleşti. Turkcell paketlerimin aylık yenileme tarihi ise 10 Ocak’tı. Buna rağmen tarafıma yalnızca 1 günlük kullanım için 5352***480 num...
Yorumlar