to read complaints and reviews, or file yours.Türkcell'de Yasal Cayma Hakkı Kullanılamıyor Ve 30 Gün Bekletiliyor
Turkcell hattım için 05.01.2026 tarihinde faturasız hattan faturalı tarifeye geçiş yaptım. 06.01.2026 tarihinde ise 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için müşteri hizmetlerini arayarak faturalı hattan tekrar faturasız dönmek istediğimi ilettim.
Ancak tarafıma, sistemin 30 gün boyunca tekrar geçişe izin vermediği, bu nedenle talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi. Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki yasal cayma hakkımı fiilen kullanamamama neden olarak hakkımın engellenmesi anlamına gelmektedir.
Ayrıca 30 gün beklemem gerektiği söylendiğinde, bu sürenin sonunda cayma hakkımın zaten dolacağı, bu süre boyunca tam bir aylık fatura ödemek zorunda kalacağım ve hattı iptal etmek istediğimde karşıma yüksek bir cayma bedeli çıkarılabileceği için daha da büyük bir mağduriyet yaşayacağım açıktır.
Kahramanmaraş Dulkadiroğlu’nda kullanmakta olduğum ve F**** O***** adına kayıtlı 0539 xxx xx 46 numaralı hattım için, 14 günlük yasal cayma hakkımın derhal kullandırılmasını, hattımın hiçbir ek ücret, cayma bedeli veya benzeri bir tutar yansıtılmadan yeniden faturasız hatta döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
