to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell gnç Platinum Favorim 150 GB faturalı tarifesine iki gün önce t** t*** müşterisiyken geçiş yaptım. Pakette sosyal medya için 100 GB, genel kullanım için 50 GB internet sunulmasına rağmen kullanımım bu şekilde yansımamaktadır.
06.01.2026 tarihinde saat 19:30 civarında Turkcell mobil uygulamasından internet kullanım detaylarımı kontrol ettiğimde, sosyal medyada yaptığım kullanımlara rağmen sosyal medya paketimden yalnızca 5 GB düştüğünü, buna karşılık data internet paketimden 41 GB kullanılmış göründüğünü fark ettim. Yani sosyal medyada kullanım yapmama rağmen bu kullanım sosyal medya kotasından değil data internet kotasından düşmektedir. Ayrıca data internet bittiğinde, sosyal medya paketinde kalan internet olmasına rağmen bu kotayı tek başına kullanamıyor olmamız da ayrı bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum fiilen 150 GB internet sunuluyor gibi gösterilip kullanıcıların 50 GB internete mahkûm edilmesi anlamına gelmektedir.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada ekranlarda görüntülediğim kullanımda bir saatlik Youtube.com kullanımında sosyal medyadan 5 MB, data internetten ise 9 GB görünmesinin normal olduğu, akla ve mantığa aykırı bir açıklamayla durumun sorun olarak değerlendirilmediği bilgisi verildi. Bu yanıt ne teknik olarak ne de kullanıcı deneyimi açısından tatmin edicidir.
Turkcell’den bu kampanyanın ve kullanım detaylarının derhal incelenmesini, sosyal medya ve data internet kullanımının adil ve şeffaf bir şekilde dağıtılmasını, haksız yere data internet paketimden düşülen GB’lerin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemin düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan incelemenin sonucu hakkında da yazılı ve arama olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Turkcell faturalı GNC 90 tarifesi kullanıyorum. Hattımda sosyal medya için ayrı internet paketlerim olmasına rağmen, sadece sosyal medya ve Youtube.com kullandığım halde internetim ana data paketimden düşüyor. Gece hattımda kalan 10 GB internetim ertesi akşam 5 GB’a düşmüş oluyor, kullanım detayımda...
Evet, Turkcell'de faturalarla ilgili bir durumu paylaşmak istiyorum. Verilen pakette iddia edilen 30 GB internet ve 40 GB sosyal medya (Youtube.com, Twitter, Instagram gibi platformlar için) kullanım hakkına sahibim. Ancak ben sosyal medya için ayrılan interneti kullanmadığım halde, internet kullanı...
Turkcell Platinum Aynen Favorim 60 esim internet paketimi yaklaşık 2 aydır İstanbul’da kullanıyorum. Paketimde sosyal medya kullanım hakkım olan 30+30 GB ve genel kullanım hakkım olan 30 GB mevcut. Ancak sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter) hiçbir linke tıklamadan veya canlı yayın izleme...
Merhaba Şu an kullanmakta olduğum tarife Turkcell' de Mega + 50 GB tarifesidir. Hattımda 20GB Sosyal Medya ve 30GB Normal kullanım için internet paketi bulunuyor. Yaklaşık 5 gündür Sosyal Medya kullanımlarım Sosyal Medya Paketimin kullanımlarından düşmüyor, aksine Normal Paket Kullanımlarımdan düşüy...
Turkcell faturalı hattımda 60 GB sosyal medya ve 30 GB genel internet olmak üzere toplam 90 GB internetim bulunuyor. Ancak hem bende hem de aynı operatörü kullanan arkadaşlarımda internet paketimiz 15 gün gibi kısa bir sürede tamamen tükeniyor. Bu durum son 3-5 aydır düzenli olarak tekrarlanıyor ve ...
Yorumlar