Sadık Müşteriye Adil Tarife Talebi

Yaklaşık 20 yılı aşkın süredir Turkcell bireysel faturalı hat abonesiyim. Kontrat yenileme dönemim geldiğinde, telefonla arama yaparak ve Turkcell uygulaması üzerinden tarafıma 30 GB internet ve 2000 dakika içeren paket için 900 TL, 20 GB internet ve 1000 dakika içeren başka bir paket için yine 900 TL gibi teklifler sunuldu.

Ancak aynı dönemde yeni abone olacak kişilere 20+20 GB (sosyal medya) için 620 TL, 30+30 GB (sosyal medya) için 750 TL ve ayrıca 12 ay boyunca her ay 5 GB sosyal medya hediyesi verildiğini gördüm. Yıllardır Turkcell’i tercih eden, şirkete sadakat göstermiş bir müşteri olarak, yeni abonelere sunulan bu avantajlı paketlerden mevcut müşterilerin yararlanamamasını açık bir adaletsizlik olarak görüyorum. Bu durumla ilgili benzer şikayetlerin daha önce de yapıldığını, ancak kalıcı bir çözüm üretilmediğini fark etmiş bulunuyorum.

Uzun yıllardır Turkcell’e bağlı kalan bir müşteri olarak, en azından yeni müşterilere verilen bu kampanyalardan benim de faydalanmak istediğimi, hatta 20 yılı aşkın aboneliğim göz önüne alınarak bana daha avantajlı ve daha uygun fiyatlı bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Fiyat politikasının mevcut ve sadık müşterilerin aleyhine değil, onları koruyacak şekilde yeniden düzenlenmesini ve tarafıma adil bir teklif yapılmasını rica ediyorum.