Türk Telekom Modem iade

Türk Telekom’dan arandığını söyleyen kişiler tarafından yaklaşık 5 ay önce telefonla arandık. Mevcut ev interneti aboneliğimiz için kullandığımız modemin 1 ay içinde çalışmayacağını, bu nedenle yeni modem göndereceklerini ve bunun Türk Telekom üzerinden yapılan bir işlem olduğunu ifade ettiler. Biz ...

Türk Telekom ev internet hattım 7032419737 numaralı hat üzerinden yaklaşık bir ay önce arızalandı ve o günden bu yana internetimi hiç kullanamıyorum. Arıza kaydı açıldı, tarafıma sürekli "takip ediliyor" şeklinde mesajlar gönderildi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri, arızanın...

Antalya Alanya’da kullandığım internet için apartmanımıza altyapı yenilenmesi yapıldığı, bu nedenle mevcut modemimin yetersiz kalacağı ve yeni modem almamın zorunlu olduğu söylenerek Türk Telekom adı altında bir arama aldım. Ben farklı bir modem kullandığımı belirtmeme rağmen, altyapıyı Türk Telekom...

Türk Telekom’dan yeni bir internet paketine geçiş yaptım ve bu kapsamda tarafıma yeni, yüksek hızlı bir modem gönderileceği bildirildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen modem hâlâ elime ulaşmadı. Modemin kargo süreci Jetlogi firmasına emanet edilmesine rağmen, Jetlogi tarafından gönde...

15 Aralık’ta Cnet marka bir modem aldım, 4700 TL ödedim. Ürün elime geçtiğinden beri, yaklaşık 3 gündür modemin kurulumunu bir türlü yapamıyorum, modem bir türlü çalışmıyor ve bozuk olduğunu düşünüyorum. Satın alma sonrası beni arayan numara üzerinden işlem yapıldı, aynı numarayı hem kurulum hem de...

Türk Telekom tarafından aranarak tarifemin değiştirileceği bilgisi verildi ve Prima 100 Mbps paketine geçiş yapıldı. Mevcut modemimin bu tarifeyi desteklemediği söylenerek yeni modem siparişi oluşturuldu, ancak tarife değişmesine rağmen modem tarafında hiçbir ilerleme olmadı. 08.12.2025 tarihinden ...

Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. 3 ay önce başka bir şehre taşındım, ancak benden tekrar modem ve kurulum ücreti talep ettiler. Kapatmak istediğimde ise bunun için de yüksek bir ücret istediler. 2 ay önce modemi iade ettim, fakat bugün tekrar aradığımda, taahhüt sürem dolmak üzere olduğu içi...

16 Aralık’ta 0850 ile başlayan bir numaradan arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını söyleyerek iki gün içinde ev internetimin kapanacağını, bu yüzden yeni modem almam gerektiğini belirttiler. Bu görüşme sonucunda ZyXEL marka bir modem için 4.990 TL bedelle kapıda ödeme şeklinde gönderim yapıldı...

Türk Telekom’dan aldığım modemle ilgili yaşadığım sorun ve mağaza çalışanının tutumu nedeniyle şikayetçiyim. İlk aldığımız modem hiç çalışmadı, internet bağlantısı gelmedi. Servis çağırdık, gelen görevli modemde sorun olduğunu söyleyince modemi değiştirip iade ettik. Ardından ikinci bir modem aldık...

Mardin Artuklu’da ikamet ediyorum. Geçen sene aldığım Türk Telekom ev internetimi, ev değişikliği ve taşındığım binada altyapı olmaması nedeniyle iptal etmek istedim. Aralık ayının 11’i Perşembe günü Türk Telekom şubesine giderek iptal başvurusu yaptım. İşlem sırasında H**** isimli çalışan, öncelik...

Türk Telekom evde internet taahhüdümü online olarak uzatmak için yaklaşık 20 gün önce başvuru yaptım. Sistem, yeni taahhüt için modem almam gerektiğini gösterdiği için modem dahil Yalın 16 Mbps paketine başvurdum. Ancak aradan geçen süreye rağmen ne modem gönderildi ne de yeni taahhüdüm başlatıldı. ...

Türk Telekom sürekli arayarak modemimin eski olduğunu ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ben de değiştirdim ve artık internetim daha kötü. Modeme reset attım, bilerek 1-2 gün bekledim ama hiçbir değişiklik olmadı. Eski modemim daha iyiydi ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda iade yapamayacaklarını söy...

Türk Telekom ev internetimi iptal ettirdikten sonra modem iadesi konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İptal öncesinde bayiden modemi teslim edebileceğim söylenmesine rağmen, bugün İstanbul Kartal Kurfalı bayisine gittiğimde modemi bayiden alamayacaklarını, müdürlüğe gitmem gerektiğini söyledile...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1–1,5 senedir sık sık kopma sorunu yaşıyorum ve bu konuda 3–4 defa arıza kaydı açıldı. 13 Kasım tarihinde hem tarife değişikliği yaptım hem de kopma sorununun modem kaynaklı olabileceği söylendiği için yeni modem si...

TTNET üzerinden bir modem siparişi verdim, ancak kargo sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Modemi getiren kargo firması, adresime teslimat yapamayacaklarını, Bartın Merkez Kemerköprü’ye gidip kendim almam gerektiğini söyledi. Ben ise bu gönderinin eve teslim olması gerektiğini belirttim, buna ra...

Yaklaşık iki hafta önce, Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden ev interneti için fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Başvuru esnasında, mevcut modemimin fiber altyapıya uyumlu olmadığı belirtildiği için uygulama üzerinden 'fiber modem istiyorum' seçeneğini işaretledim ve modemin bana kurye ile gönderi...

Oris Telekom üzerinden kullandığım Türk Telekom modemimi yaklaşık 15 gün önce, tarafıma belirtildiği şekilde PTT Kargo ile iade ettim. Kargo takibinde modemin teslim alındığı görünmesine rağmen, sistemlerinde kargonun onlara ulaşmadığı belirtilerek tarafıma 1700 TL modem ücreti yansıtılacağı bilgisi...

9 Kasım 2025 tarihinde Manisa’da bulunduğum sırada, kendilerini Fiberjet Türk Telekom olarak tanıtan kişiler tarafından telefonla arandım. 5G’ye geçiş yapılacağını, bu kapsamda bana kablosuz modem gönderileceği belirtildi. Herhangi bir sözleşme imzalamadım, hiçbir şekilde sesli onay vermedim; sadece...

Farklı numaralardan aranarak Türk Telekom’un 5g altyapısına geçeceği, bu nedenle 5g modeme geçmemin zorunlu olduğu, aksi takdirde yakın zamanda mevcut modemim uyumsuz kalacağı ve internet hizmetimin kesileceği söylendi. Bu ifadelerle yönlendirilerek modem almaya mecbur bırakıldım. Aramalardan sonra...

Türk Telekom’dan uzun yıllardır hiçbir internet hizmeti almamamıza rağmen, kısa süre önce babamın şahsi hattına bir SMS ulaştı. Mesajda, “Gereğince iptal edilen 7030491977 numaralı internet aboneliğine ait, iadesi gereken cihaz/modemin 30 gün içinde Türk Telekom ofislerine teslim edilmesi halinde, s...

Türk Telekom aboneliğime ait modemi, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 20 Ekim 2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Modem, verilen adrese teslim edilmesine rağmen tarafıma 3.850 TL tutarında modem ücreti yansıtıldı. Bu ücret, 8 Aralık 2025 tarihli faturama işlendi ve faturanın son ödeme tarihi ...

Türk Telekom’dan uzun süredir fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Modemimde yaşanan bozukluk sebebiyle ekipler eve gelerek yeni bir modem taktı. Gelen ekip, sistemde farklı bir modem göründüğünü, bu yüzden bozuk modemi değiştirdiklerini söyledi ve hem eski bozuk modemi hem de yeni modemi bize ...

14 Ekim tarihinde Türk Telekom üzerinden taahhüt yenilemesi ve fiber modem aboneliği yaptım. Modemin kargoya verildiği bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, 20 Ekim ile 29 Kasım tarihleri arasında kargo firması ne arama yaptı ne de herhangi bir bilgilendirme sağladı. Bu süre zarfında müşteri hizmetl...

1 Aralık tarihinde 0850 270 01 89 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, Türk Telekom müşterisi olduğumu, kullandığım Türk Telekom markalı modemimde arıza olduğunu ve çekim gücünde sorun bulunduğunu söyleyerek yeni bir modem almam gerektiğini iletti. Konuşma tarzı ve verdiği bilgiler nedeniyle kendis...