İade Edilen Modem Ve Fiber Kutusu Ücretlerinin Haksızca Faturaya Yansıtılmasına İtiraz

Konu: Haksız Modem ve Fiber Kutusu Ücreti Yansıtılması hakkında Şikayet

Türk Telekom tarafından tarafıma internet hizmeti sağlanması amacıyla modem ve fiber kutusu teslim edilmiştir. Ancak daha sonra adresimde fiber altyapısının bulunmadığı ve hizmetin teknik olarak verilemeyeceği tarafıma bildirilmiştir.

Türk Telekom’un talebi üzerine modem ve fiber kutusunu eksiksiz şekilde iade etmeme rağmen, söz konusu cihazların ücretleri faturama yansıtılmış ve tarafımdan tahsil edilmek istenmektedir.

Hizmetin verilememesi benim kusurumdan değil, adresimde uygun altyapının bulunmamasından kaynaklanmaktadır. Ayrıca teslim edilen cihazlar da Türk Telekom’a iade edilmiştir. Bu nedenle, iadesi yapılmış cihazların bedelinin tarafımdan talep edilmesi hukuka, Tüketici Hakları'na ve hakkaniyet ilkesine aykırıdır.

Bu sebeple faturama yansıtılan modem ve fiber kutusu ücretlerinin iptal edilmesini, varsa tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde yasal haklarımı kullanarak BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.