Modemi Kişisel Teslim Etme Zorunluluğu Ve Ücret Yansıtılmaması İçin Mail İade Talebi

Yaklaşık 10 yıldır TTNET ev interneti abonesiydim. Bugün itibarıyla 1781794924 hizmet numaralı aboneliğimi sonlandırdım. İptal işleminin ardından müşteri hizmetlerini bugün saat 12.47’de aradığımda, modem iadesini sadece genel müdürlüğe şahsen ya da birinci derece yakınım tarafından elden teslim etmem gerektiği, aksi halde modem ücretinin tarafıma yansıtılacağı söylendi.

Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, modem parasını iade etmemek için bu şekilde zorlayıcı ve tek seçenekli bir yol izlendiğini düşünüyorum. Herkesin genel müdürlüğe gitme imkanı veya zamanı olmayabilir. Bu nedenle modemi kargoyla iade edebilmem veya modem bedelinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.

İptal sürecimin, müşteri memnuniyetini gözeterek daha makul ve esnek bir şekilde çözümlenmesini istiyorum.