Modem İadesi Sonra Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom internet aboneliğimi 12 Mayıs tarihinde iptal ettim. Görüşme sırasında, modem iadesini 14 gün içinde yapmam gerektiği özellikle belirtildi ve ben de 18 Mayıs tarihinde modemi Türk Telekom Müdürlüğüne teslim ederek iade işlemini tamamladım. İade sırasında bana modem teslim edildiğine dair belge verildi ve bu belge hâlâ elimde bulunmaktadır.

Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen, 4 Haziran tarihinde tarafıma iletilen faturada 1.650 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm. Modemi zamanında ve eksiksiz şekilde iade etmiş olmama rağmen bu ücretin alınmak istenmesini haksız buluyorum.

Bu durum üzerine Türk Telekom’u telefonla arayarak faturada yanlışlık olduğunu belirttim, konuyu e*********@turktelekom.com.tr mail adresine e-posta ile bildirmem istendi, ben de istenilen şekilde hemen e-posta gönderdim. Ancak internet üzerindeki şikayetlere baktığımda, pek çok kişinin e-posta göndermesine rağmen geri dönüş alamadığını gördüğüm için, aynı mağduriyetin devam etmemesi adına buradan da yazma gereği duydum.

Hizmet numaram 1784142465. Modem iadesini gösteren belgem olduğu için, ilgili faturaya yansıtılan 1.650 TL modem ücretinin iptal edilerek faturanın tekrar düzenlenmesini talep ediyorum.