Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Mi Box S 4K TV Stick Kayıp Ve Ücret İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Mi Box s 4K TV Stick Netflix Prime Video tuşlu kumanda siparişi verdim. Ürün 2 Ekim’de sipariş edildi ve yaklaşık 20 gün boyunca kargo takipte yalnızca “İzmir Torba Dağıtım Merkezi” nde göründü. 22 Ekim 2026 tarihinde ise hiçbir teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenip süreç kapatıldı.

Teslimat numarası 10918980036 olan bu gönderi bana hiç ulaşmadı, adresime gelen olmadı ve evde kimseye de teslimat yapılmadı. Kargo dağıtım personeliyle telefonla görüşüldüğünde, ilgili personel ürünün “kayıp” statüsünde olduğunu beyan etti. Sadece kargo sürecini takip ettim, ayrıca Trendyol müşteri hizmetleriyle de bu konuda bir görüşme gerçekleşmedi.

Ürünün gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin araştırılarak ortaya çıkarılmasını, ürünün kayıp statüsünün netleştirilmesini ve siparişim tarafıma ulaştırılamıyorsa da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.