Türk Telekom Modem Ve Sözleşme Gecikmesi Nedeniyle Taahhüt Yenilenemedi ve Faturam Artıyor

TTNET ev interneti aboneliğimde taahhüt yenileme sürecinde modem ve sözleşme teslimiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mayıs’ta taahhüt yenileme başvurumu yaptım ve bu kapsamda tarafıma yeni modem ve sözleşme gönderileceği söylendi. Kargo firması 2 Haziran’da teslimata gelmiş ancak o gün evde olmadığım için teslim yapılamamış.

Bu tarihten sonra hem TTNET hem de kargo firmasıyla iki kez görüştüm ve 4 Haziran’da modem ile sözleşmemin aynı kargo firmasıyla tekrar gönderildiği bilgisi verildi. Ancak bugün 12 Haziran olmasına rağmen hâlâ elime ulaşan bir modem ya da sözleşme yok, kimse net bir çözüm sunmuyor.

Taahhüdüm yenilenemediği için interneti kullanmaya devam etmeme rağmen fatura tutarım da mağduriyetime sebep olacak şekilde artmış durumda. Normalde taahhüt yenilense 748 TL ödeyecekken, geçen ay 1184 TL ödedim ve bu ay da aynı yüksek tutarı ödemek zorunda kalacağım gibi görünüyor. Yani taahhüdün yenilenememesinden kaynaklı ortaya çıkan ek maliyet doğrudan bana yansıtılıyor.

Öncelikle tarafıma bir an önce modem ve sözleşmemin eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini, taahhüdümün başvuru tarihine göre geçerli sayılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme sebebiyle taahhütsüz olarak ödediğim yüksek fatura tutarlarının, taahhütlü ödemem gereken rakam üzerinden düzeltilerek aradaki farkın iade edilmesini istiyorum. Tüm bu süreçte mağdur olan tarafın ben olmama rağmen, hatanın bedelini benim ödemem adil değildir; bu nedenle hem teslimat hem de fatura konusunda hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.