Türk Telekom’un Yanıltıcı Dondurma Sözü Ve Haksız Cayma Bedeli

Türk Telekom’dan yazlığım için internet aboneliği başlattım. Bağlantı yapılırken hattı yılda 10 ay süreyle dondurabileceğim özellikle söylendi, yazları kullanıp kışın kapatmam gerekeceği için bu şart bana cazip geldi ve bu vaade güvenerek aboneliği kabul ettim.

Yazlıktan döndükten sonra hattımı kış dönemi için dondurmak istediğimde ise böyle bir hakkımın olmadığı, dondurma işlemi yapılamayacağı söylendi. Bunun üzerine, madem dondurulamıyor en azından tamamen iptal etmek istediğimi belirttiğimde bu kez tarafıma yaklaşık 9.000 TL cayma bedeli çıkarıldı. Kuşadası Merkez Türk Telekom şubesinde sözlü olarak verilen bilgiyle şu an yaşadığım uygulama birbirini tamamen çelişiyor.

Abonelik sırasında açıkça belirtilen dondurma hakkım sonradan yok sayılarak mağdur ediliyorum ve yüksek tutarlı cayma bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum. Bu nedenle, aboneliğimin bana başta anlatılan koşullara uygun şekilde dondurulmasını veya herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız yere çıkarılan cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abone numaram 9393777509’dur.