Üç Ayda İnternetim Aktif Değil Nakil İşlemi Tamamlanmadı

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 3 Temmuz tarihinde nakil başvurusu yaptım. O günden bu yana, yani yaklaşık üç aydır yeni adresimde internet hizmetim hiç aktif edilmedi.

Tarafıma “1781561625 numaralı evde/işte internet hizmetiniz için yeni adresinizde altyapı çalışmalarımız devam etmektedir. Nakil talebinizden vazgeçmeniz durumunda Müşteri Hizmetleri’ni arayabilirsiniz” şeklinde SMS gönderildi ancak aradan bu kadar uzun süre geçmesine rağmen hâlâ internetimi kullanamıyorum. Üstelik bulunduğum binada diğer dairelerde internet kullanımı aktifken sadece benim nakil işlemlerim bir türlü tamamlanmıyor.

Ben bu hizmeti işim ve günlük ihtiyaçlarım için kullanmak zorundayım ve üç ay gibi bir süredir tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle CİMER’e ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de şikayet başvurusunda bulundum. Türk Telekom’dan nakil işlemimin artık daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tamamlanarak internetimin aktif edilmesini talep ediyorum.